Problemas de Calidad de Audio en Snagit

Problema

Experimento audio distorsionado, ruido de fondo o no hay audio cuando grabo audio con Snagit en Windows.

Solución

Por favor, pruebe todos los pasos de solución de problemas a continuación.

• Opción 1: Verificar el Audio Grabado en Snagit
• Opción 2: Verificar los Controladores de Audio
• Opción 3: Descartar Hardware Externo
• Opción 4: Verificar la Configuración de Grabación y Reproducción en Windows
• Opción 5: Cambiar el Método de Grabación en Snagit (Solo Snagit 2018 y Posteriores)

Opción 1: Verificar el Audio Grabado en Snagit

Antes de iniciar la grabación, en la ventana de Captura seleccione la pestaña Video y verifique que el audio que desea grabar esté activado como se muestra a continuación:

• Audio del Sistema: Grabe el sonido de su computadora, como alertas de aplicaciones o el audio que se reproduce por los altavoces de su computadora.
• Audio del Micrófono: Grabe el audio del micrófono incorporado de su computadora o de un micrófono USB conectado. Haga clic en Activar > para verificar el micrófono seleccionado y cambiarlo si es necesario.

Opción 2: Verificar los Controladores de Audio

Los controladores de dispositivo desactualizados en su computadora pueden causar errores. Recomendamos visitar el sitio de soporte del fabricante de su computadora para descargar e instalar las últimas actualizaciones del controlador de audio.

Aquí hay algunos sitios de soporte de fabricantes populares:

• Dell
• HP
• Lenovo
• Asus

Opción 3: Descartar Hardware Externo

Recomendamos usar un micrófono USB directo para obtener la mejor calidad al grabar sonidos ambientales o voces. Snagit actualmente no soporta el uso de dispositivos de interfaz de audio externos. Sin embargo, si está usando un dispositivo externo para conectar un micrófono, confirme que la interfaz esté usando una tasa de muestreo de 44.1 kHz y 16 bits.

Si recibe un error al usar un dispositivo de interfaz externa, desconecte ese dispositivo, conecte su micrófono directamente a la computadora, luego reinicie Snagit e intente grabar nuevamente. Esta acción ayuda a determinar si el problema está relacionado con ese dispositivo o no.

Opción 4: Verificar la Configuración de Grabación y Reproducción en Windows

Windows 10

Algunos dispositivos con Windows 10 habilitan mejoras de audio. Esto puede causar problemas de audio en su grabación.

1. En el Panel de Control, seleccione Sonido > pestaña Grabación.
2. Seleccione su dispositivo de grabación y haga clic en Propiedades.
3. En la pestaña Avanzado, desactive Habilitar mejoras de audio y haga clic en Aplicar.
   

Intente una nueva grabación en Snagit para confirmar que los problemas de audio se han resuelto.

Windows 10, Windows 8 o Windows 7

Snagit funciona mejor cuando los dispositivos de audio en la computadora están configurados a una tasa de muestreo de 16 bits y 44.1 kHz. Verifique la tasa de muestreo en su computadora y cámbiela si es necesario.

1. En el Panel de Control, seleccione Sonido > Grabación (para audio de micrófono) o Reproducción (para audio del sistema).
2. Seleccione el dispositivo de grabación/reproducción y haga clic en Propiedades.
3. En la pestaña Avanzado, establezca el Formato Predeterminado en 16 bits, 44100 Hz (Calidad CD).
   
4. Haga clic en Aplicar.

Intente una nueva grabación en Snagit para confirmar que los problemas de audio se han resuelto.

Opción 5: Cambiar el Método de Grabación en Snagit (Solo Snagit 2018 y Posteriores)

A partir de Snagit 2018, Snagit intentará usar Media Foundation para grabar y codificar audio. Si hay un problema con Media Foundation (Media Foundation es parte de Windows), esto puede causar problemas con Snagit. Intente volver a usar la antigua API WAV en Snagit.

1. Cierre Snagit y el Editor de Snagit. Confirme que no estén ejecutándose en el Administrador de tareas.
2. Presione Windows+R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar.
3. Escriba lo siguiente y haga clic en Aceptar: regedit
   
    
4. Navegue a HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features.
5. Haga clic en la carpeta SnagitVXX.0, reemplace XX con la versión de Snagit que está ejecutando (por ejemplo, para Snagit 2026, la carpeta sería SnagitV26.0)
6. Haga clic derecho en el elemento AllowMfAudioCapture a la derecha y seleccione Modificar.
   
7. Cambie el campo Información del valor de 1 a 0, y presione Aceptar.
   
8. Cierre el Editor del Registro, abra Snagit e intente una nueva grabación.

Opción 6: Probar Krisp para Reducir el Ruido de Fondo

Hemos tenido clientes que indican que usar el programa Krisp y seleccionarlo como micrófono en Snagit puede ayudar a reducir el ruido de fondo. *Nota: No se recomienda grabar el micrófono Krisp y el audio del sistema al mismo tiempo.

1. Krisp puede descargarse gratis aquí.
2. Una vez instalado, necesitará reiniciar Snagit para que aparezca como opción. Si el Micrófono Krisp no aparece como opción en Snagit, intente reiniciar la computadora.
3. Seleccione el Micrófono Krisp en Snagit e intente una nueva grabación.