Problema
Experimento audio distorsionado, ruido de fondo o ningún audio cuando grabo audio con Snagit en Windows.
Solución
Por favor, intenta todos los pasos de solución de problemas a continuación.
- Opción 1: Verificar el Audio Grabado en Snagit
- Opción 2: Verificar los Controladores de Audio
- Opción 3: Descarta Hardware Externo
- Opción 4: Verificar la Configuración de Grabación y Reproducción de Windows
- Opción 5: Cambiar el Método de Grabación de Snagit (Solo Snagit 2018 y Posteriores)
Opción 1: Verificar el Audio Grabado en Snagit
Antes de comenzar la grabación, en la ventana de Captura selecciona la pestaña Video y verifica que el audio que deseas grabar esté activado como se muestra a continuación:
- Audio del Sistema: Graba el sonido de tu computadora, como alertas de aplicaciones o el audio que se reproduce desde los altavoces de tu computadora.
- Audio del Micrófono: Graba el audio del micrófono integrado de tu computadora o de un micrófono USB conectado. Haz clic en Activar > para verificar el micrófono seleccionado y cámbialo si es necesario.
Opción 2: Verificar los Controladores de Audio
Los controladores de dispositivo desactualizados en tu computadora pueden causar errores. Recomendamos visitar el sitio de soporte del fabricante de tu computadora para descargar e instalar las actualizaciones más recientes para el controlador de audio.
Windows Update busca actualizaciones de controladores automáticamente. A menudo puedes encontrar versiones más recientes manualmente.
Aquí hay algunos sitios de soporte de fabricantes populares:
Opción 3: Descarta Hardware Externo
Recomendamos utilizar un micrófono USB directo para la mejor calidad al grabar sonidos ambientales o voces. Snagit actualmente no admite el uso de dispositivos de interfaz de audio externos. Sin embargo, si estás utilizando un dispositivo externo para conectar un micrófono, confirma que la interfaz esté utilizando una frecuencia de muestreo de 44.1 kHz y 16 bits.
Si recibes un error al usar un dispositivo de interfaz externo, desconecta ese dispositivo, conecta tu micrófono directamente a la computadora, luego reinicia Snagit y vuelve a intentar grabar. Esta acción ayuda a determinar si el problema está relacionado con ese dispositivo o no.
No recomendamos usar dispositivos Bluetooth para reproducción o grabación en Snagit.
Opción 4: Verificar la Configuración de Grabación y Reproducción de Windows
Windows 10
Algunos dispositivos de Windows 10 habilitan mejoras de audio. Esto puede causar problemas de audio en tu grabación.
- En el Panel de Control, selecciona Sonido > Pestaña de Grabación.
- Selecciona tu dispositivo de grabación y haz clic en Propiedades.
- En la pestaña Avanzada, deselecciona Habilitar mejoras de audio y haz clic en Aplicar.
Intenta una nueva grabación en Snagit para confirmar que los problemas de audio se han resuelto.
Windows 10, Windows 8 o Windows 7
Snagit funciona mejor cuando los dispositivos de audio en la computadora están configurados a una frecuencia de muestreo de 16 bits y 44.1 kHz. Verifica la frecuencia de muestreo en tu computadora y cámbiala si es necesario.
- En el Panel de Control, selecciona Sonido > Grabación (para audio de micrófono) o Reproducción (para audio del sistema).
- Selecciona el dispositivo de grabación/reproducción y haz clic en Propiedades.
- En la pestaña Avanzada, establece el Formato Predeterminado a 16 bits, 44100 Hz (Calidad de CD).
- Haz clic en Aplicar.
Intenta una nueva grabación en Snagit para confirmar que los problemas de audio se han resuelto.
Opción 5: Cambiar el Método de Grabación de Snagit (Solo Snagit 2018 y Posteriores)
A partir de Snagit 2018, Snagit intentará usar Media Foundation para grabar y codificar audio. Si hay un problema con Media Foundation (Media Foundation es parte de Windows), esto puede resultar en problemas con Snagit. Intenta volver a usar la antigua API WAV en Snagit.
- Sal de Snagit y del Editor de Snagit. Confirma que no se estén ejecutando en el Administrador de Tareas.
- Presiona Windows+R en tu teclado para abrir la ventana Ejecutar.
- Escribe lo siguiente y haz clic en Aceptar: regedit
- Navega a HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\snagit.
- Haz clic en la carpeta snagit.
- Haz clic derecho en el elemento AllowMfAudioCapture a la derecha y selecciona Modificar.
- Cambia el campo de Datos de Valor de 1 a 0, y presiona Aceptar.
- Cierra el Editor del Registro, abre Snagit e intenta una nueva grabación.
Opción 6: Prueba Krisp para Reducir el Ruido de Fondo
Hemos tenido clientes que afirman que usar el programa Krisp y seleccionar esto como el micrófono en Snagit puede ayudar a reducir el ruido de fondo. *Nota: No se recomienda grabar el Micrófono Krisp y el Audio del Sistema al mismo tiempo.
- Krisp se puede descargar gratis aquí.
- Una vez instalado, necesitarás reiniciar Snagit antes de que esto aparezca como una opción. Si el Micrófono Krisp no aparece como una opción en Snagit, intenta reiniciar la computadora.
- Selecciona el Micrófono Krisp en Snagit e intenta una nueva grabación.
