La cámara web se congela durante la grabación con Camtasia Editor en macOS

Problema

Cuando terminas una grabación en Camtasia Editor donde grabaste tu cámara web con la cámara Facetime o una cámara USB, notas que la cámara web se detuvo en algún momento. Es posible que el audio también se haya detenido, pero puede que haya continuado.

Solución

Estamos al tanto de este problema y lo mejoraremos en una actualización futura.

Apple ha confirmado que este es un problema de su parte con su hardware y posiblemente también algunos problemas de software. Es una combinación de nuestro código junto con su código. Sin embargo, Apple ha confirmado que puede ocurrir en cualquier software que grabe cámara web, pantalla y audio al mismo tiempo, incluso en su propio software. Los usuarios reportan que no siempre sucede, pero no saben cuándo ha ocurrido hasta que la grabación termina. En este momento, no contamos con más información de Apple.

Ya no podemos recomendar usar la cámara Facetime para grabar tu cámara web en cualquier versión de Camtasia Editor. Recomendamos usar una cámara web USB externa, ya que ha demostrado ser la más exitosa, aunque no es garantía.

Otras posibles soluciones

Opción 1: Reinicia el ordenador con la cámara web conectada.

Opción 2: Asegúrate de que no haya programas innecesarios ejecutándose al intentar grabar (esto liberará recursos).

Opción 3: Prueba la cámara web integrada para ver si ocurren problemas con esta cámara.

Opción 4: Graba con Quicktime y verifica si sucede el mismo comportamiento con las mismas cámaras web.

Opción 5: Configura la tasa de muestreo del archivo de audio a 11025 Hz, 22050 Hz o 44100 Hz.

Camtasia Editor (Mac) es compatible con numerosas tasas de muestreo de audio. Sin embargo, algunas tasas de muestreo como 48000 Hz o 96000 Hz pueden no funcionar correctamente y resultar en audio ruidoso o distorsionado. Este problema ocurre con grabaciones de Camtasia y medios importados que contienen audio.

Los programas de aplicación en macOS pueden establecer la tasa de muestreo y cambiarla a una tasa desigual. macOS tiene un programa llamado Audio MIDI Setup instalado en Mac. Sigue las instrucciones para restablecer las tasas de muestreo.

1.  
   1. Abre una nueva ventana del Finder.
   2. Selecciona Aplicaciones > Utilidades.
   3. Haz doble clic en Audio MIDI Setup.
   4. Configura la Tasa de Formato de Entrada y Salida a 44,1 Hz.

Opción 6: Desactiva el cambio automático de gráficos.

• Abre las Preferencias del Sistema de macOS y luego abre Ahorro de Energía.
• Haz clic en el candado para hacer cambios e ingresa la contraseña del ordenador.
• Si ves Cambio Automático de Gráficos, asegúrate de que esté desmarcado. Si estaba marcado, desmárcalo y reinicia el ordenador.

  • Si no estaba marcado, márcalo, reinicia el ordenador, vuelve a la configuración y desmárcalo, y reinicia el ordenador una vez más
    
     

    No todos los ordenadores tienen esta opción. Si esta no es una opción en tu ordenador, por favor omite estos pasos.

• Intenta grabar un nuevo video con Camtasia Editor.