Problema
Al instalar el Componente de Audio del Sistema, la instalación no puede ser autorizada y falla en macOS 11 o macOS 12.
La grabación de audio del sistema resulta en audio pobre, distorsionado o perdido.
Si estás en macOS 13 o posterior, ten en cuenta que el Componente de Audio del Sistema no es necesario para grabar audio del sistema y macOS lo admite de forma nativa. Si estás ejecutando macOS 13 o posterior y Snagit 2022 o posterior, desde la barra de menú, selecciona Snagit > Buscar actualizaciones para instalar la última versión.
Solución
Este es un problema conocido que se corrige en Snagit 2019.1.11, 2020.2.2, 2021.0.2 y versiones posteriores. Desde la barra de menú, selecciona Snagit > Buscar actualizaciones para instalar la última versión.
Si los problemas continúan, prueba las sugerencias a continuación.
Opción 1: Reinstalar el componente
Opción 2: Autorizar el Plugin de Audio del Sistema
Opción 3: Eliminar el Plugin Antiguo
Opción 4: Rehabilitar el Componente
Opción 1: Reinstalar el componente
- Abre Snagit.
- Selecciona Snagit > Preferencias > Captura.
- Haz clic en Desinstalar Componente.
- Desinstala Snagit desde Finder > Aplicaciones (Arrástralo a la papelera o haz clic derecho > mover a la Papelera)
- Reinicia el ordenador.
- Descarga e instala Snagit nuevamente (Encuentra la versión que necesitas aquí)
- Ejecuta Snagit después de que termine la instalación
- Abre Preferencias del Sistema.
- Haz clic en Seguridad y Privacidad.
- Selecciona General.
- Haz clic en Permitir en la parte inferior.
- Intenta una nueva grabación en Snagit.
Opción 2: Autorizar el Plugin de Audio del Sistema
- Después de instalar el Plugin de Audio del Sistema, si ves un error que necesita ser autorizado, abre las Preferencias del Sistema de macOS.
- Abre Seguridad y Privacidad.
- Selecciona General y haz clic en el candado. Luego ingresa la contraseña del ordenador para hacer cambios.
- Haz clic en Permitir junto a "El software del sistema del desarrollador 'Rogue Amoeba Software, LLC' fue bloqueado para cargar".
- Intenta reiniciar Snagit y grabar nuevamente.
macOS 11 (Big Sur) requiere Snagit 2019 o posterior. Si estás utilizando una versión anterior, esta no se ha actualizado para funcionar con la última macOS. Puedes ver nuestra matriz de soporte de macOS en este artículo.
Opción 3: Eliminar el Plugin Antiguo
- Cierra Snagit y las Preferencias del Sistema.
- Abre una ventana de Finder.
- Selecciona Ir > Ir a la carpeta desde la barra de menú.
- Escribe lo siguiente y haz clic en Ir:
/Library/Audio/Plug-Ins/HAL - Elimina la carpeta ACE.driver.
- Reinicia el ordenador.
- Instala el componente de audio del sistema a través de Snagit.
Opción 4: Rehabilitar el Componente
Si macOS todavía no muestra el mensaje correcto para autorizar el componente ACE para su uso, necesitarás autorizarlo manualmente. Esto se hace ingresando al modo de recuperación del Mac.
- Para ingresar al modo de recuperación del Mac, sigue las instrucciones de Apple para Intel o para Apple Silicon.
- Una vez que inicies en Recuperación, abre la utilidad Terminal e ingresa los siguientes comandos presionando return después de cada uno:
spctl kext-consent disable spctl kext-consent add 7266XEXAPM spctl kext-consent enable
- Después de ingresar esos comandos, reinicia tu Mac.
- Sigue los pasos para reinstalar el componente a través de Snagit.
Una vez que ACE esté debidamente autorizado e instalado, se puede desinstalar e incluso reinstalar, sin requerir ninguna autorización adicional a nivel de sistema.
