Problema
Utilice esta guía para solucionar los problemas con la instalación de Camtasia Editor en Windows.
Solución
Antes de continuar, asegúrese de que el equipo en el que se está instalando Camtasia Editor cumpla con los requisitos mínimos del sistema. También asegúrese de que todas las actualizaciones de Windows estén instaladas. Consulte este artículo de soporte de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo buscar actualizaciones.
Opción 1: Buscar en la Base de Conocimientos el Código de Error
Si se muestra un error específico, busque en nuestra Base de Conocimientos el código de error específico o el comportamiento.
Opción 2: Reiniciar y Ejecutar como Administrador
- Reinicie el equipo.
- Haga clic derecho en el archivo del instalador y elija Ejecutar como administrador.
Opción 3: Utilidad de Microsoft
- Ejecute la Utilidad de Reparación del Instalador de Microsoft desde el siguiente enlace: Solucionar problemas que impiden que los programas se instalen o se eliminen.
- Reinicie el equipo.
- Intente instalar Camtasia Editor nuevamente.
Opción 4: Instalación Silenciosa
- Descargue el instalador MSI para la versión de Camtasia Editor que está intentando instalar. El MSI se puede descargar desde nuestra Página de Descargas seleccionando la versión del menú desplegable, luego haga clic en el enlace de descarga MSI vía HTTP.
- Presione Windows+R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar de Windows.
- Haga clic en Examinar.
- Haga clic en Todos los archivos.
- Busque la ubicación donde se descargó el MSI (del paso 1). Seleccione el MSI y haga clic en Abrir.
-
Al final de la ruta en la ventana Ejecutar, agregue:
/qb /l*v log.txt
Ejemplo
Si el MSI se guardó en la carpeta Descargas, el comando sería:
C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt - Haga clic en Aceptar.
- Camtasia Editor debería comenzar a instalarse. Una vez que la ventana del instalador desaparezca, verifique si Camtasia Editor se ha instalado correctamente.
Si aún hay un error o si Camtasia Editor no está instalado, por favor envíe un ticket de soporte e incluya el archivo log.txt de la Opción 4 (arriba) en su ticket. El archivo log.txt estará en la misma ubicación que el archivo MSI en el equipo.