Solucionar errores de instalación de Camtasia en Windows

Problema

Utilice esta guía para solucionar los problemas con la instalación de Camtasia en Windows.

Solución

Antes de continuar, asegúrese de que la computadora en la que se está instalando Camtasia cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Además, asegúrese de que todas las actualizaciones de Windows estén instaladas. Consulte este artículo de soporte de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo verificar las actualizaciones. 

Opción 1: Buscar el código de error en la base de conocimientos

Si se muestra un error específico, busque en nuestra Base de Conocimientos el código de error específico o el comportamiento.

Opción 2: Reiniciar y ejecutar como administrador

1. Reinicie la computadora.
2. Haga clic derecho en el archivo de instalación y elija Ejecutar como administrador.
   

Opción 3: Utilidad de Microsoft

1. Ejecute la utilidad de reparación del instalador de Microsoft desde aquí.
2. Reinicie la computadora.
3. Intente instalar Camtasia nuevamente.

Opción 4: Instalación silenciosa

1. Descargue el instalador MSI para la versión de Camtasia que está intentando instalar. El MSI se puede descargar desde nuestra Página de Descargas seleccionando la versión en el menú desplegable y haciendo clic en el enlace de descarga MSI via HTTP.
   
2. Presione Windows+R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar de Windows.
3. Haga clic en Examinar.
   
4. Haga clic en Todos los archivos.
   
5. Navegue hasta donde se descargó el MSI (del paso 1). Seleccione el MSI y haga clic en Abrir.
6. Al final de la ruta en la ventana Ejecutar, agregue: /qb /l*v log.txt


   Ejemplo

   Si el MSI se guardó en la carpeta de descargas, el comando se vería así: C:\Users\TUNOMBREDEUSUARIO\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt


7. Haga clic en OK.
8. Camtasia debería comenzar a instalarse. Una vez que la ventana del instalador desaparezca, verifique si Camtasia se ha instalado correctamente.
   

Si todavía hay un error o si Camtasia no se ha instalado, por favor envíe un ticket de soporte y adjunte el archivo log.txt de la opción 4 (arriba) en su ticket. El archivo log.txt estará en la misma ubicación que el archivo MSI en la computadora.