Problema
Al instalar el Componente de Audio del Sistema en un Mac con Apple Silicon, la Extensión del Sistema está bloqueada o la instalación no puede ser autorizada y falla en macOS 11 o posterior.
Solución
Por favor asegúrese de estar utilizando la versión más reciente de Snagit. Desde la barra de menú, seleccione Snagit > Buscar actualizaciones para instalar la versión más reciente.
Consejo: Si estás en macOS 13 o posterior...
Snagit 2022.2.3 y versiones posteriores en macOS 13 (Ventura) no requieren la extensión de Audio del Sistema. Si estás utilizando macOS 13 y Snagit 2022 o posterior desde la barra de menú, selecciona Snagit > Buscar actualizaciones para instalar la versión más reciente.
Si los problemas continúan, pruebe las siguientes sugerencias:
Opción 1: Habilitar la Extensión del Sistema
- Cuando aparezca el mensaje de Extensión del Sistema Bloqueada, haga clic en Abrir Preferencias de Seguridad.
- Haga clic en el candado para realizar cambios, luego ingrese la contraseña de la computadora y luego haga clic en Habilitar extensiones del sistema.
- Para habilitar las extensiones del sistema, debe modificar la configuración de seguridad en el entorno de Recuperación.
Para hacerlo, apague su sistema. Luego mantenga presionado el botón de Touch ID o de encendido para iniciar la Utilidad de Seguridad de Inicio. En la Utilidad de Seguridad de Inicio, habilite las extensiones de kernel desde el botón de Política de Seguridad. Usar la Recuperación de macOS en una Mac con Apple silicon.
- Seleccione Opciones para cargar el entorno de Recuperación.
- La Utilidad de Seguridad de Inicio se puede acceder desde el menú de Utilidades. Utilidades > Utilidad de Seguridad de Inicio.
- Aquí seleccionará su unidad del sistema y luego hará clic en Política de Seguridad...
- Cambie a Seguridad Reducida y habilite la primera casilla, “Permitir gestión del usuario de extensiones de kernel de desarrolladores identificados”. ACE es en realidad un complemento de audio estándar, no una extensión de kernel. Sin embargo, recibe privilegios mejorados para acceder al audio de su sistema, por lo que Apple utiliza su sistema de verificación de extensiones de kernel existente en macOS 11 y posterior para permitir que ACE se cargue.
- Ingrese su contraseña y se aplicará la nueva política de seguridad. Haga clic en el menú de Apple en la esquina superior izquierda y seleccione Reiniciar.
- Debería aparecer un nuevo mensaje indicando que la Extensión del Sistema está Bloqueada. Haga clic en Abrir Preferencias de Seguridad.
- Abra Seguridad y Privacidad si no se abrió automáticamente.
- Seleccione General y haga clic en el Candado. Luego ingrese la contraseña de la computadora para realizar cambios.
- Haga clic en Permitir junto a Software del sistema del desarrollador "Rogue Amoeba Software, LLC" fue bloqueado de carga.
Si el botón Permitir no aparece, reinicie su computadora y abra Preferencias del Sistema nuevamente.
- Estás en el paso final. Se requerirá un reinicio. Por favor reinicie la computadora y se instalará el Componente de Captura de Audio del Sistema TechSmith.
Opción 2: Volver a Habilitar el Componente
Si macOS aún no muestra el mensaje correcto para autorizar el componente ACE para su uso, deberá autorizarlo manualmente. Esto se hace ingresando al modo de Recuperación de Mac.
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Para ingresar al modo de Recuperación de Mac, siga las instrucciones de Apple para Intel o para Apple Silicon.
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Una vez iniciado en Recuperación, abra la Terminal utilidad y ingrese los siguientes comandos presionando retorno después de cada uno:
spctl kext-consent disable spctl kext-consent add 7266XEXAPM spctl kext-consent enable
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Después de ingresar esos comandos, reinicie su Mac.
- Siga los pasos para reinstalar el componente a través de Snagit.
Una vez que ACE esté debidamente autorizado e instalado, se puede desinstalar e incluso reinstalar, sin requerir ninguna autorización a nivel del sistema.
