Problema
Al instalar el componente de audio del sistema, la extensión del sistema se bloquea o la instalación no puede autorizarse y falla en macOS 11 o posterior.
Solución
Asegúrese de que está ejecutando la última versión de Snagit. En la barra de menú, seleccione Snagit > Busque actualizaciones para instalar la última versión. Si los problemas persisten, pruebe las siguientes sugerencias:
Opción 1: Habilitar la extensión del sistema
- Cuando aparezca el mensaje de "Extensión del sistema bloqueada", haga clic en "Abrir preferencias de seguridad".
- Haga clic en el candado para realizar cambios y, a continuación, introduzca la contraseña del ordenador y haga clic en Activar extensiones del sistema.
- Para habilitar las extensiones del sistema, es necesario modificar la configuración de seguridad en el entorno de recuperación.
Para ello, apague su sistema. A continuación, mantenga pulsado el botón Touch ID o el de encendido para iniciar la Utilidad de Seguridad de Inicio. En la utilidad de seguridad de inicio, active las extensiones de kernel desde el botón de política de seguridad. Utilizar la recuperación de macOS en un Mac conApple Silicon.
- Cuando se cargue el entorno de recuperación, seleccione un usuario con privilegios de administrador y haga clic en Siguiente. Introduzca la contraseña de acceso y haga clic en Continuar. La utilidad de seguridad de inicio debería cargarse automáticamente, pero también se puede acceder a ella desde el menú de utilidades. Utilidades > Utilidad de seguridad de inicio.
- Aquí seleccionará su unidad de sistema y luego hará clic en Política de seguridad...
- Cambie a "Seguridad reducida" y active la primera casilla de verificación, "Permitir la gestión por parte del usuario de las extensiones del kernel de los desarrolladores identificados". La configuración de "Seguridad reducida" sigue proporcionando a su Mac una potente seguridad, permitiendo únicamente la ejecución de los sistemas operativos aprobados por Apple.
- Introduzca su contraseña y se aplicará la nueva política de seguridad. Haga clic en el menú Apple de la esquina superior izquierda y selecciona Reiniciar.
- Debería aparecer un nuevo mensaje indicando que la extensión del sistema está bloqueada. Haga clic en Abrir preferencias de seguridad.
- Abra Seguridad & Privacidad si no se abrió automáticamente.
- Seleccione General y haga clic en el candado. A continuación, introduzca la contraseña del ordenador para realizar los cambios.
- Haga clic enPermitir junto a: Se bloqueó la carga del software del sistema del desarrollador "Rogue Amoeba Software, LLC".
Si el botón Permitir no aparece, reinicie su ordenador y abra de nuevo las Preferencias del Sistema.
- Está en el último paso. Será necesario un reinicio. Reinicie el ordenador y se instalará el componente de captura de audio del sistema TechSmith.
Opción 2: Volver a activar el componente
Si macOS sigue sin mostrar el aviso correcto para autorizar el uso del componente ACE, tendrá que autorizarlo manualmente. Esto se hace entrando en el modo de recuperación de Mac.
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Para entrar en el modo de recuperación del Mac, siga las instrucciones de Apple para Intel o para Apple Silicon.
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Una vez iniciado el sistema de recuperación, abra la utilidad Terminal e introduzca los siguientes comandos pulsando volver luego de cada uno:
spctl kext-consent disable spctl kext-consent add 7266XEXAPM spctl kext-consent enable
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Luego de introducir estos comandos, reinicie su Mac.
- Siga los pasos para reinstalar el componente a través de Snagit.
Una vez ACE esté correctamente autorizado e instalado, puede ser desinstalado e incluso reinstalado, sin requerir ninguna otra autorización a nivel de sistema.
