Problema
Este artículo cubre qué hacer cuando intentas iniciar Camtasia Editor en Mac y recibes un mensaje de error No se puede iniciar o Camtasia no se abre.
Solución
Estos pasos son para Camtasia 2023 y posteriores...:
Método corto:
- Abre la carpeta Aplicaciones en Finder
- Haz clic derecho en Camtasia y elige "Mostrar contenido del paquete"
- Navega a Contents > MacOS
- Abre CamtasiaSupport.app desde allí
- Haz clic en "Restablecer caché"
- Haz clic en Restablecer para confirmar en la ventana emergente
- Reinicia Camtasia y vuelve a intentarlo
Método manual
- Para comenzar, querrás cerrar Camtasia completamente
- Una vez que hayas verificado que Camtasia ya no se está ejecutando en segundo plano mediante el Monitor de Actividad, presiona la tecla comando + barra espaciadora para abrir Spotlight Search
- En la barra de búsqueda escribe Acceso a Llaveros y haz clic en la aplicación para abrirla
- En la ventana emergente elige Abrir Acceso a Llaveros
- En la ventana de acceso a llaveros haz clic en Login en el lado izquierdo y comienza a desplazarte por la lista
- Elimina todas las entradas en esta lista para TechSmith Account Camtasia haciendo clic derecho en los elementos y eligiendo eliminar.
- Si tienes múltiples versiones de Camtasia en esta lista, adelante y elimina cualquiera que veas.
- También querrás revisar la sección de iCloud en el lado izquierdo si esta opción está disponible para ti y confirmar que todos los elementos de datos de TechSmith Account estén eliminados de aquí.
- Luego, abre una ventana de Finder
- Haz clic en Ir>Ir a la carpeta...
- Ingresa lo siguiente: ~/Library/Application Support/TechSmith/Camtasia
- Por favor, comprime en ZIP y envíame la carpeta license que se encuentra aquí, luego elimina la carpeta en esa ubicación
- Abre una nueva ventana de Finder, y en la parte superior de tu pantalla, haz clic en el menú Ir -> Ir a la carpeta, escribe lo siguiente y presiona Enter: /Users/Shared/TechSmith/Camtasia
- Por favor, comprime en ZIP y envíame la carpeta License desde aquí
- Elimina la carpeta License que se encuentra allí
- Reinicia Camtasia y accede o desbloquea Camtasia con tu clave