Problema
Al abrir Camtasia, aparece uno de los siguientes mensajes de error:
"No se puede iniciar Camtasia. ¿Desea ver los pasos recomendados para resolver el problema en nuestro sitio web de asistencia?"
"No se puede iniciar Camtasia. Si este problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico."
Solución
Opción 1
Intente realizar estos pasos:
- Cierre Camtasia, incluyendo este mensaje de error
- Abra la siguiente carpeta: C:\Usuarios\Público\TechSmith
- Elimine la carpeta de Camtasia
- Intente abrir Camtasia de nuevo
Opción 2
Confirme que está en la última versión de Camtasia. Puede descargar e instalar la última versión para ver si eso corrige su problema.
Opción 3
Si las opciones 1 o 2 no funcionan, inicie un ticket de soporte técnico con nosotros e incluya los siguientes archivos:
- Abra la siguiente carpeta: C:\Usuarios\Público\TechSmith\Camtasia\Licencia
- Envíe todos los archivos que vea en esta carpeta cuando envíe su ticket. Puede enviarlos individualmente (son bastante pequeños) o puede comprimirlos y enviarlos como unarchivo ZIP. Esto se puede hacer resaltando los archivos, haciendo clic derecho y seleccionando «Enviar a» > «Carpeta (zip) comprimida».
Motivo 1: Error tras detener una grabación
Pruebe primero este paso
- Haga clic derecho sobre Camtasia Recorder en el menú de inicio de Windows y elija «Ejecutar como administrador»
- Compruebe si obtiene el mismo error
Si este error sigue ocurriendo al detener una grabación, pruebe las sugerencias de estos artículos de asistencia:
- Camtasia (Windows): Error al grabar "Fallo al iniciar la grabación: carpeta temporal sin inicializar"
- Camtasia (Windows): "El directorio temporal utilizado por Camtasia no es válido"
Razón 2: Error al iniciar Camtasia
Si este error se produce al intentar iniciar Camtasia, intente este paso:
- Haga clic derecho sobre Camtasia en el menú de inicio de Windows y elige Ejecutar como administrador
Si eso no funciona, envíe un ticket de asistencia al Soporte Técnico.
Razón 3: Recorder configurado para producir instantáneamente o haciendo clic en producir en la ventana de Vista Previa
Si este error ocurre cuando tiene Camtasia Recorder configurado para producir instantáneamente, o cuando hace clic en el botón de producir dentro de la ventana de Vista Previa, luego de que la grabación haya terminado, entonces siga estos pasos. Abra Camtasia Recorder>Herramientas>Opciones>Programa y establezca las opciones por defecto como se muestra en la configuración de abajo. Una vez configurado, pruebe de nuevo con Camtasia.
