Problema
Al abrir Camtasia Editor, aparece uno de los siguientes mensajes de error:
"No se puede iniciar Camtasia. ¿Desea ver los pasos recomendados para resolver el problema en nuestro sitio web de soporte?"
"No se puede iniciar Camtasia. Si este problema persiste, por favor contacte al Soporte Técnico."
Solución
Opción 1
Por favor, intente estos pasos:
- Cierre Camtasia Editor incluyendo este mensaje de error
- Abra el Explorador de Archivos
- Navegue a la siguiente ubicación: %LocalAppData%\TechSmith\Camtasia Studio
- Elimine la carpeta License allí.
-
Navegue a C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 22 (Puede sustituir el número de versión "22" por el que corresponda, por ejemplo, Camtasia 2021 sería C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 21)
Nota: ProgramData es una carpeta oculta y puede que necesite habilitar la visualización de carpetas ocultas en el Explorador de Archivos para verla.
- Elimine tanto la carpeta Identity como el archivo RegInfo.ini allí.
- Reinicie el equipo y abra Camtasia Editor.
Opción 2
Confirme que tiene la última versión de Camtasia Editor. Puede descargar e instalar la última versión para ver si eso corrige su problema.
Opción 3
Si las Opciones 1 o 2 no funcionan, por favor inicie un ticket de Soporte Técnico con nosotros e incluya los siguientes archivos:
- Abra la siguiente carpeta: %LocalAppData%\TechSmith\Camtasia Studio\License
- Envíe todos los archivos que vea en esta carpeta al enviar su ticket. Puede enviarlos individualmente (son lo suficientemente pequeños) o puede comprimirlos y enviarlos como un archivo .ZIP seleccionando los archivos, luego clic derecho y seleccionar Enviar a > Carpeta comprimida (zip)
Opción 1
Por favor, intente estos pasos:
- Cierre Camtasia Editor incluyendo este mensaje de error
- Abra el Explorador de Archivos
- Navegue a la siguiente ubicación: C:/Users/Public/TechSmith/Camtasia
- Elimine la carpeta License allí.
-
Navegue a C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 22 (Puede sustituir el número de versión "22" por el que corresponda, por ejemplo, Camtasia 2021 sería C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 21)
Nota: ProgramData es una carpeta oculta y puede que necesite habilitar la visualización de carpetas ocultas en el Explorador de Archivos para verla.
- Elimine tanto la carpeta Identity como el archivo RegInfo.ini allí.
- Reinicie el equipo y abra Camtasia Editor.
Opción 2
Confirme que tiene la última versión de Camtasia Editor. Puede descargar e instalar la última versión para ver si eso corrige su problema.
Opción 3
Si las Opciones 1 o 2 no funcionan, por favor inicie un ticket de Soporte Técnico con nosotros e incluya los siguientes archivos:
- Abra la siguiente carpeta: C:\Users\Public\TechSmith\Camtasia\License
- Envíe todos los archivos que vea en esta carpeta al enviar su ticket. Puede enviarlos individualmente (son lo suficientemente pequeños) o puede comprimirlos y enviarlos como un archivo .ZIP seleccionando los archivos, luego clic derecho y seleccionar Enviar a > Carpeta comprimida (zip)