Verificación de Licencia y Problemas de Inicio de Sesión (Snagit y Camtasia)
¿Ves un error de licencia? Estos mensajes usualmente indican una brecha de comunicación entre tu computadora y nuestros servidores de licencias. Usa las secciones de diagnóstico a continuación para resolver el problema.
1. Lista Rápida de Solución
- Refresca Tu Sesión: Ve a Ayuda Cerrar Sesión, luego vuelve a iniciar sesión para forzar una actualización de licencia.
- Confirma Tu Cuenta: Inicia sesión en el Portal de Administración de TechSmith para asegurarte de que tu suscripción esté activa.
- Reloj del Sistema: Asegúrate de que la fecha y hora de tu computadora estén configuradas en "Automático." Si tu reloj está desfasado incluso por unos minutos, la verificación fallará.
2. Buscar por Mensaje de Error
Si ves uno de estos mensajes específicos, sigue el enlace correspondiente:
"No se puede verificar la licencia" Común en Windows/Mac cuando el software de seguridad bloquea la conexión.
Ver Soluciones
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"No se encontró licencia" Ocurre si el correo de inicio de sesión no coincide con el correo de compra.
Ver Soluciones
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"Límite de activación alcanzado" Necesitas desactivar una computadora anterior.
Desactivar Ahora
Desactivar Ahora
"Bloqueo de seguridad / Firewall" Tu red está impidiendo que el software "se comunique con el servidor."
Usar Activación Offline
Usar Activación Offline
3. Guías de Activación Específicas del Producto
- Snagit: Lista completa de mensajes de activación y sus significados para Snagit.
- Camtasia: Solución de problemas de licencias en Camtasia.
Administradores de TI: Si están desplegando Snagit o Camtasia en una red, por favor consulten nuestra Guía de Despliegue Empresarial para los requisitos de proxy y lista blanca de firewall.
¿Aún tienes problemas? Si has probado los pasos anteriores y aún estás bloqueado, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con una captura de pantalla de tu mensaje de error.