La captura no funciona o la grabación de pantalla falla
Si Snagit o Camtasia no están capturando correctamente, el problema suele ser un permiso del sistema o un conflicto con otra aplicación. Utilice las categorías de diagnóstico a continuación para encontrar su solución.
Solucionar permisos en Mac
Solucionar pantalla negra
Solucionar fallos de inicio
1. Soluciones basadas en síntomas
- Fallo en la captura de pantalla en Firefox: Soluciones específicas para usuarios de Snagit que intentan capturar desde Firefox. Ver solución
- Inicializando... (bucle infinito): Cuando el grabador de vídeo se queda colgado antes de iniciar. Ver solución
- La cruz/la selección es lenta: Si la interfaz de captura se siente lenta o entrecortada. Ver solución
2. Solución avanzada de problemas
Paso 1: Verificar el software de seguridad
Algunos suites de seguridad especializados o "Anti-Keylogger" (como Webroot o SentinelOne) bloquean las aplicaciones de captura de pantalla. Intente deshabilitarlos temporalmente para ver si la funcionalidad de captura vuelve.
Paso 2: Actualizar los controladores gráficos
Snagit y Camtasia dependen mucho de su GPU para renderizar la pantalla. Los controladores obsoletos de Intel, NVIDIA o AMD son una causa principal de fallos en la grabación.
¿Ninguna de estas soluciones funcionó? Si aún no puede capturar, es posible que necesitemos revisar los registros de su sistema. Enviar un ticket de soporte.