Problema
Está viendo cargos tanto por Camtasia Business como por Camtasia Pro y no está seguro del motivo.
Explicación
Camtasia Business y Camtasia Pro son dos planes de suscripción diferentes que tienen propósitos distintos. Si le están cobrando por ambos, generalmente significa que ambas suscripciones están activas en su cuenta.
- Camtasia Pro es una suscripción individual diseñada para un solo usuario.
- Camtasia Business es una licencia empresarial que normalmente gestiona una organización para uso en equipo.
Estos planes no se reemplazan ni actualizan entre sí. Tener uno no cancela automáticamente al otro.
Nota:
Es posible tener ambas suscripciones al mismo tiempo, pero se facturan por separado y ofrecen diferentes accesos y características.
Por qué sucede esto
- Compró Camtasia Pro de forma individual y luego le asignaron una licencia de Camtasia Business
- Su organización le proporcionó una licencia Business, pero su suscripción personal sigue activa
- Se inscribió en ambos planes por separado, posiblemente utilizando diferentes direcciones de correo electrónico
Qué puede hacer
Si solo piensa usar un plan, revise sus suscripciones y cancele la que ya no necesite.
- Verifique sus suscripciones activas en su cuenta de TechSmith.
- Cancele la suscripción que no planea usar.
Consejo:
Si no está seguro de qué plan conservar, consulte con su organización para confirmar si tiene acceso a una licencia de Camtasia Business.