Error al iniciar Snagit

Problema

Al abrir Snagit, aparece el siguiente mensaje de error:

"No se puede iniciar Snagit. Si este problema persiste, comuníquese con Soporte Técnico."

Solución

Opción 1

Por favor, intente estos pasos:

1. Cierre Snagit para que no esté ejecutándose en absoluto. Asegúrese abriendo el Administrador de tareas (CTRL+ALT+Supr > Administrador de tareas). Elija Más detalles si es aplicable, luego haga clic en la pestaña Procesos:
   
2. Busque Snagit y Snagit Editor, haga clic derecho y finalice el árbol de procesos en ambos.
    
3. Mantenga presionada la tecla de Windows en su teclado y presione la tecla R para abrir la ventana Ejecutar.
4. En la ventana Ejecutar, escriba lo siguiente y luego presione Enter: %appdata%\TechSmith\Snagit 22\  (Puede reemplazar el 22 con la versión que tenga. Snagit 2019 sería %appdata%\TechSmith\Snagit 19\).
5. Elimine la carpeta Identity aquí si la ve.
6. Mantenga presionada la tecla de Windows en su teclado y presione la tecla R para abrir la ventana Ejecutar.
7. En la ventana Ejecutar, escriba lo siguiente y luego presione Enter: C:\Users\Public\TechSmith\Snagit
8. Elimine todos los archivos en la carpeta de Licencia que vea aquí. (No elimine la carpeta en sí, solo todos los archivos dentro.)
9. Si está utilizando Snagit 2023 o una versión más reciente, repita los pasos 6-8 con esta ubicación: %LocalAppData%\TechSmith\Snagit
10. Ejecute Snagit como administrador. (Nota: Si no puede ejecutar como administrador, estos pasos aún pueden resolver su problema.)

Opción 2

Confirme que está en la última versión de Snagit. Puede descargar e instalar la última versión para ver si eso corrige su problema.

Opción 3

Si la Opción 1 o 2 no funcionan, por favor inicie un ticket de Soporte Técnico con nosotros e incluya los siguientes archivos:

1. Abra la siguiente carpeta: C:\Users\Public\TechSmith\Snagit\License
2. Envíe todos los archivos que vea en esta carpeta cuando envíe su ticket. Puede enviarlos individualmente (son lo suficientemente pequeños) o puede comprimirlos y enviarlos como un archivo .ZIP resaltando los archivos, luego haga clic derecho y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida (zip)
3. Repita los pasos 1 y 2 pero con %LocalAppData%\TechSmith\Snagit\License como la ubicación