Problème
Lors de la capture avec Snagit, l'erreur suivante apparaît : Erreur d'obtention des tampons d'échantillon.
Solution
Option 1 : Vérifiez le périphérique microphone sélectionné
- Cliquez sur le Snagithelper ou (Icône S) dans votre barre de menu pour afficher la fenêtre de capture
- Avec l'onglet Vidéo sélectionné à gauche, à droite de l'interrupteur Enregistrer le microphone, il y aura une icône >.
- Cliquez sur cette icône pour révéler les paramètres pour le microphone ainsi que le menu déroulant pour le périphérique actuellement sélectionné.
- Assurez-vous que le périphérique affiché ici est votre périphérique microphone prévu. Sinon, vous voudrez le changer dans cette fenêtre. Si vous avez des problèmes avec votre microphone prévu, essayez de sélectionner le microphone interne du Macbook, si applicable, pour tester.
- Essayez une nouvelle capture avec cette sélection.
Option 2 : Mettez à jour et vérifiez les autorisations
Tout d'abord, assurez-vous que les dernières mises à jour pour votre version de Snagit sont installées. Dans la barre de menu, sélectionnez Snagit > Vérifier les mises à jour pour installer les mises à jour.
S'il n'y a pas de mises à jour, essayez de quitter Snagit et de redémarrer. Ensuite, essayez de capturer à nouveau.
Si le problème persiste, essayez les étapes ci-dessous.
- Fermez Snagit.
- Ouvrez Paramètres ou Préférences Système > Sécurité & Confidentialité > Confidentialité.
- Cliquez sur l'icône de cadenas dans le coin inférieur gauche et entrez votre mot de passe.
- Parcourez chaque catégorie de la liste (située à gauche, comme Enregistrement d'écran, Microphone, Webcam, etc.) et sélectionnez Snagit dans la liste à droite pour accorder l'accès.
- Essayez une nouvelle capture dans Snagit.
