Snagit (Mac): Snagit n'a pas pu ouvrir une capture en attente. Exception interceptée lors de l'ouverture du fichier de capture d'image.

Problème

Lorsque vous tentez de prendre une capture dans Snagit 2018, l'erreur suivante s'affiche :

31717075-8397f7ea-b3d8-11e7-8949-fee2077455b5.png

Solution

Il s'agit d'une erreur connue en cours d'analyse. Il semblerait que ce problème soit limité à des préréglages spécifiques. Utilisez l'une des solutions de contournement suivantes pour résoudre le problème.

Solution de contournement 1

Il est possible que vous deviez répéter ces étapes après chaque redémarrage de Snagit.

  1. Ouvrez la fenêtre de capture de Snagit, puis développez la section des préréglages.

    2017-10-30_13-19-53.png

  2. Cliquez sur l'icône de l'engrenage sur le préréglage concerné, puis choisissez Edit.

    2017-10-30_13-20-10.png

  3. Fermez la fenêtre de modification (sans effectuer de modifications).

    2017-10-30_13-20-22.png

  4. Essayez d'effectuer une nouvelle capture avec le préréglage.

Solution de contournement 2

L'autre option consiste à supprimer le préréglage concerné, puis recréez-le.