Problème
« Nous ne pouvons pas contacter le serveur TechSmith. Veuillez vérifier votre connexion à Internet. »
Solution
Raison 1 : Bloqué par le réseau
Cette erreur peut se produire si la connexion est bloquée par un serveur proxy ou un pare-feu. Pour vous assurer que cette connexion n'est pas bloquée, veillez à ce que CamtasiaStudio.exe puisse se connecter à download.techsmith.com via le port 80 au sein de votre réseau.
Raison 2 : TLS 1.0 désactivé
Une autre cause possible est que TLS 1.0 soit désélectionné dans les options d’Internet Explorer. Comme solution temporaire, suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez Internet Explorer.
- Cliquez sur Outils > Options Internet > Avancé.
- Sélectionnez Utiliser TLS 1.0.
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
- Redémarrez Camtasia Editor et vérifiez les mises à jour.