L’éditeur Snagit n’affiche aucun menu ni outil

Problème

Lorsque vous ouvrez l’éditeur Snagit, de nombreux menus et boutons sont absents.

Solution

De nombreuses causes potentielles peuvent expliquer ce comportement. Veuillez essayer les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Option 1 : Réinstaller Snagit

Une option à essayer est de réinstaller Snagit. Avant de désinstaller Snagit, assurez-vous d’avoir une copie de votre clé de licence.

1. Désinstallez Snagit via le panneau de configuration.
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Réinstallez Snagit (Télécharger Snagit)

Option 2 : Vérifier et mettre à jour les pilotes

De nombreux problèmes peuvent être résolus simplement en mettant à jour les pilotes matériels de votre ordinateur. Cela se fait en visitant le site d’assistance du fabricant de votre ordinateur et en recherchant votre modèle pour voir si des mises à jour sont disponibles.

Certains des sites d’assistance des fabricants les plus populaires sont listés ci-dessous.

• Dell
• HP
• Lenovo
• Asus

Option 3 : Déconnecter les périphériques externes

Certains périphériques tiers peuvent également causer des problèmes. Pour tenter de les exclure comme cause potentielle, essayez de les déconnecter un par un, puis redémarrez Snagit pour voir s’il y a une différence. Quelques exemples incluent :

• Stations d’accueil
• Moniteurs externes (1 à 3 maximum recommandés lors de l’utilisation de Snagit)
• Projecteurs

Option 4 : Réinitialiser les fichiers de configuration

Ce processus réinitialisera certains fichiers de configuration dans Snagit, ce qui peut aider dans certains cas s’ils sont corrompus.

1. Fermez Snagit et assurez-vous qu’il n’est pas du tout en cours d’exécution. Assurez-vous également qu’il ne fonctionne pas dans votre42"zone de notification.
2. Maintenez la touche Windows de votre clavier enfoncée puis appuyez sur la touche R pour ouvrir la fenêtre Exécuter :
3. Tapez ce qui suit puis appuyez sur Entrée : %localappdata%\techsmith\snagit\
   
    
4. Coupez et collez tous les fichiers XML présents ici sur votre bureau (ou dans un autre emplacement sûr).
   
5. Rouvrez Snagit et voyez si cela fonctionne.
   1. Quittez Snagit et l’éditeur Snagit. Vérifiez qu’ils ne sont pas en cours d’exécution dans le Gestionnaire des tâches.
   2. Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
   3. Tapez ce qui suit et cliquez sur OK : regedit
      
       
   4. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TechSmith\SnagIt\
   5. Faites un clic droit dans la zone de droite et choisissez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits). 
      (Pour les versions de Snagit de 2018 à 2025, vous devrez effectuer ce processus dans le dossier spécifique à la version, par exemple pour ce chemin si vous utilisez Snagit 2024 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TechSmith\SnagIt\24)
   6. Nommez la nouvelle valeur ForceSoftwareRendering.
   7. Double-cliquez sur la nouvelle valeur ForceSoftwareRendering et changez le champ Données de la valeur à 1 puis cliquez sur OK.
      
   8. Fermez l’éditeur du registre, ouvrez Snagit et essayez une nouvelle capture.