Code d'erreur 1603 Erreur fatale lors de l'installation de Camtasia

Problème

L'installation de Camtasia échoue avec l'erreur "Code d'erreur : (1603) Erreur fatale lors de l'installation."

Solution

Avant de continuer, assurez-vous que toutes les mises à jour de Windows sont installées. Consultez cet article de support Microsoft pour des instructions sur la façon de vérifier les mises à jour. 

Option 1 : Redémarrer et Exécuter en tant qu'Administrateur

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
   
   

Option 2 : Installation Silencieuse

1. Téléchargez le fichier d'installation MSI pour la version de Camtasia que vous essayez d'installer. Le MSI peut être téléchargé depuis notre page de téléchargements en sélectionnant la version dans le menu déroulant, puis cliquez sur le lien de téléchargement MSI .
   
   
   
    
2. Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter de Windows.
3. Cliquez sur Parcourir.
   
   
   
    
4. Cliquez sur Tous les fichiers.
   
   
   
    
5. Accédez à l'endroit où le MSI (de l'étape 1) a été téléchargé. Sélectionnez le MSI et cliquez sur Ouvrir.
6. À la fin du chemin dans la fenêtre Exécuter, ajoutez : /qb /l*v log.txt
    

   Exemple

   Si le MSI a été enregistré dans le dossier Téléchargements, la commande ressemblerait à : C:\Users\%username%\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt
   
   
   
    

7. Cliquez sur OK.
8. Camtasia devrait commencer à s'installer. Une fois que la fenêtre d'installation disparaît, vérifiez si Camtasia a été installé avec succès.
   
   

S'il y a toujours une erreur ou si Camtasia n'est pas installé, veuillez soumettre un ticket de support et inclure le fichier log.txt de l'Option 2 (ci-dessus) dans votre ticket. Le fichier log.txt sera au même endroit que le fichier MSI sur l'ordinateur.

Option 3 : Désactiver temporairement Bitdefender

Nous avons constaté en travaillant avec certains clients que le programme Bitdefender peut provoquer cette erreur lors de l'installation.  Nous avons découvert que si nous arrêtions temporairement Bitdefender, installions Camtasia, puis reprenions Bitdefender, cela permettait à l'installation d'être réussie.