Problème
L'installation de Camtasia Editor échoue avec l'erreur "Code d'erreur : (1603) Erreur fatale lors de l'installation."
Solution
Avant de continuer, assurez-vous que toutes les mises à jour Windows sont installées. Consultez cet article de support Microsoft pour les instructions sur la façon de vérifier les mises à jour.
Option 1 : Redémarrer et Exécuter en tant qu'administrateur
- Redémarrez l'ordinateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
Option 2 : Installation silencieuse
- Téléchargez le programme d'installation MSI pour la version de Camtasia Editor que vous essayez d'installer. Le MSI peut être téléchargé depuis notre page de téléchargements en sélectionnant la version dans le menu déroulant, puis cliquez sur le lien de téléchargement MSI.
- Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter de Windows.
- Cliquez sur Parcourir.
- Cliquez sur Tous les fichiers.
- Naviguez jusqu'à l'emplacement où le MSI (de l'étape 1) a été téléchargé. Sélectionnez le MSI et cliquez sur Ouvrir.
-
À la fin du chemin dans la fenêtre Exécuter, ajoutez :
/qb /l*v log.txt
Exemple
Si le MSI a été enregistré dans le dossier Téléchargements, la commande ressemblerait à :
C:\Users\%username%\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt
- Cliquez sur OK.
- L'installation de Camtasia Editor devrait commencer. Une fois que la fenêtre de l'installateur disparaît, vérifiez si Camtasia Editor a été installé avec succès.
S'il y a toujours une erreur ou si Camtasia Editor n'est pas installé, veuillez soumettre un ticket de support et inclure le fichier log.txt de l'Option 2 (ci-dessus) dans votre ticket. Le fichier log.txt se trouvera au même emplacement que le fichier MSI sur l'ordinateur.
Option 3 : Désactiver temporairement Bitdefender
Nous avons constaté, en travaillant avec certains clients, que le programme Bitdefender peut provoquer cette erreur lors de l'installation. Nous avons découvert que si nous arrêtions temporairement Bitdefender, installions Camtasia Editor, puis relancions Bitdefender, cela permettait à l'installation de réussir.