Pourquoi Camtasia ne reconnaît-il pas mon abonnement ?
- Vérifiez que vous êtes connecté avec le même e-mail exact qui a été utilisé pour acheter l'abonnement Camtasia.
- Si vous avez confirmé que vous êtes connecté à Camtasia avec le même compte qui a acheté l'abonnement, veuillez aller dans Aide -> À propos de Camtasia et cliquer sur l'icône de rafraîchissement.
- Vérifiez que vous avez installé Camtasia 2023.1.0 ou une version ultérieure sur l'ordinateur.
- Notez que les versions précédentes de Camtasia ne reconnaîtront pas l'état de votre abonnement.
Le processus de connexion se bloque lors de la connexion à Camtasia.
- Êtes-vous actuellement derrière un pare-feu, un antivirus, et/ou utilisez-vous un VPN ?
- Si c'est le cas, veuillez ajouter une exception ou suspendre temporairement le service et essayer de vous connecter à nouveau.
- Si vous êtes actuellement connecté à un réseau géré (tel qu'un réseau de travail ou d'école), veuillez essayer de vous connecter à un autre réseau (si possible) ou contacter votre équipe informatique locale.
Si vous utilisez Camtasia 2023.1.0 ou une version ultérieure et que Camtasia ne parvient toujours pas à reconnaître votre abonnement actif, veuillez contacter notre équipe de service client ici.
