Snagit Editor ne s’ouvre pas.

Problème

Après avoir pris une capture ou avoir essayé d'ouvrir manuellement l'éditeur Snagit, il ne s'affiche pas.

Il y avait un problème dans Snagit 2024.0.3 qui causait un crash au démarrage. Veuillez utiliser ce lien pour mettre à jour Snagit à la dernière version pour résoudre ce problème: 

Télécharger Snagit

Solution

Option 1: Arrêter SnagitEditor.exe dans le Gestionnaire des tâches

1. Appuyez sur ctrl + alt + suppr et cliquez sur Gestionnaire des tâches
2. Dans l'onglet processus, faites un clic droit sur SnagitEditor.exe et choisissez Fin de tâche.
3. Essayez de réouvrir l'éditeur Snagit.

Option 2: Redémarrer votre ordinateur

Nous avons constaté que ce problème peut être résolu en redémarrant l'ordinateur.

Option 3: Supprimer le fichier Tools.xml

1. Fermez Snagit pour qu'il ne fonctionne plus du tout. Assurez-vous en ouvrant le gestionnaire des tâches (ctrl + alt + suppr) et cliquez sur l'onglet Processus pour vérifier que SnagitCapture.exe, SnagPriv.exe et SnagitEditor.exe ne fonctionnent pas.
2. Maintenez enfoncée la touche Windows de votre clavier et appuyez sur la touche R pour ouvrir la fenêtre Exécuter
3. Tapez ce qui suit, puis appuyez sur Entrée : %localappdata%\TechSmith\Snagit\
4. Supprimez le fichier Tools.xml
5. Allez dans le dossier 23 et supprimez tous les fichiers xml qui commencent par Tools
6. Essayez à nouveau Snagit et voyez si cela fonctionne

Si aucune de ces options ne résout le problème, contactez le support en cliquant sur le widget de support dans le coin inférieur droit.