Problème
Lors de l'exécution de l'installation de Snagit, ce message s'affiche : Erreur 1303 : L'installateur n'a pas les privilèges suffisants pour accéder à ce répertoire.
Solution
Cette erreur se produit lorsque Snagit est encore en cours d'exécution alors que vous tentez d'exécuter l'installateur de Snagit ou si l'utilisateur installant Snagit n'a pas les autorisations correctes pour installer l'application. La meilleure solution consiste à fermer Snagit et à s'assurer qu'il n'est pas en cours d'exécution.
- Appuyez sur Ctrl-Alt-Delete et cliquez sur Gestionnaire des tâches.
- Windows 7 : Sélectionnez Processus.
- Windows 8/10 : Sélectionnez Détails.
- Recherchez et sélectionnez les processus suivants dans la liste :
- Snagit32.exe ou Snagit32
- SnagitEditor.exe ou SnagitEditor
- SnagPriv.exe ou SnagPriv
- Cliquez avec le bouton droit sur les processus et sélectionnez Terminer la tâche.
- Exécutez à nouveau l'installateur.
Si le problème persiste, veuillez envisager les options suivantes.
Option 1 : Exécuter l'installateur en tant qu'administrateur
- Localisez le fichier exe dans Menu Démarrer > TechSmith > Snagit.
- Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Plus > Exécuter en tant qu'administrateur.
Option 2 : Confirmer les autorisations
- Si cela se trouve dans un environnement géré/supervisé, confirmez avec votre administrateur informatique que vous avez les autorisations correctes pour installer des logiciels sur l'ordinateur.
- Confirmez que votre nom d'utilisateur a des autorisations de Contrôle total sur le dossier où vous installez Snagit. Vérifiez également les autorisations sur les dossiers parents de cette destination.
Option 3 : Vérifier les logiciels tiers
- Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer l'installation de logiciels. Fermez ou mettez en pause tous les logiciels de sécurité et essayez d'installer Snagit à nouveau.
- Nous avons constaté qu'une application appelée MyWinLocker empêche les utilisateurs d'apporter les modifications d'autorisation requises. La désinstallation de MyWinLocker peut résoudre le problème.