Problème
Il existe des scénarios dans lesquels la capture de défilement automatique ne fonctionnera pas. Les utilitaires tiers en conflit, les navigateurs ou applications non pris en charge, les pilotes matériels incompatibles et les logiciels de sécurité sont des exemples de problèmes qui pourraient empêcher le défilement automatique dans Snagit.
- Si vous rencontrez des problèmes avec la dernière mise à jour de Chrome, essayez Capture de défilement (anciennement Capture panoramique).
Solution
Utiliser la capture de défilement
Si vous utilisez Snagit 13 ou une version ultérieure, essayez Capture de défilement (anciennement Capture panoramique).
Conseils pour la zone de sélection
- Redimensionnez la fenêtre du navigateur web ou de l'application à une taille plus grande afin de faciliter la visualisation du contenu lors du défilement ou du panoramique pendant la capture.
- N'incluez pas la barre de défilement dans la sélection.
- Envisagez d'exclure le contenu non pertinent dans la capture, tel que les marges blanches, les publicités en ligne, etc.
- Désactivez les barres d'outils flottantes avant la capture.
Conseils pour le défilement et le panoramique
- Faites défiler en douceur. Ne faites pas défiler trop rapidement ou trop lentement.
- Faites défiler ou effectuez un panoramique dans une seule direction à la fois. Essayez d'éviter les zigzags.
La capture de défilement (anciennement défilement panoramique) peut rencontrer des difficultés à capturer avec précision les sites web à parallaxe.
Utiliser un autre navigateur
Si vous recevez une erreur ou aucune réponse lors de la capture d'un site web, ouvrez l'URL dans un autre navigateur web, tel que Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer ou Microsoft Edge. Les résultats peuvent varier selon les navigateurs en fonction du contenu du site web.
Utilisez le mode navigation privée/incognito de votre navigateur web
La plupart des navigateurs web offrent la possibilité de naviguer dans une fenêtre "incognito" ou "privée". Ces modes de navigation alternatifs désactivent généralement toutes les extensions et modules complémentaires tiers qui peuvent potentiellement interférer avec la capacité de défilement de Snagit.
- Google Chrome Incognito
- Mozilla Firefox Nouvelle fenêtre privée
- Microsoft Edge Nouvelle fenêtre InPrivate
Réglez le zoom de l'application sur la valeur par défaut
Pour de meilleurs résultats, réglez le niveau de zoom de l'application à capturer sur la valeur par défaut de 100 %.
Vérifiez votre logiciel de sécurité
Les logiciels de sécurité et de protection d'identité évoluent fréquemment. Ce logiciel peut parfois détecter à tort Snagit (ou d'autres applications de confiance) comme une menace potentielle et empêcher le logiciel de fonctionner correctement. Pour vérifier que votre logiciel de sécurité n'est pas à l'origine du problème, désactivez le logiciel de sécurité puis effectuez à nouveau une capture de défilement avec Snagit. Si vous parvenez à capturer, contactez le fabricant du logiciel de sécurité pour obtenir des instructions sur la façon d'ajouter Snagit à la liste des exclusions (parfois appelée liste blanche).