Échec de la capture d'image ou absence dans l'éditeur Snagit (Snagit 2021 et versions antérieures)

Problème

Après avoir effectué une capture, Snagit n'a pas réussi à charger et une image vide apparaît dans l'éditeur.

Solution

Snagit n'a pas la capacité ou l'autorisation d'écrire dans le DataStore.

Supprimer/Créer un nouveau DataStore

1. Fermez Snagit.
2. Appuyez sur Ctrl-Alt-Suppr et sélectionnez Gestionnaire des tâches. Dans Windows 10 et Windows 8, les processus se trouvent sous Détails. Veuillez confirmer que les processus suivants ne sont pas en cours d'exécution :
   • Snagit32.exe
   • SnagitEditor.exe
   • SnagPriv.exe
3. Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
4. Tapez ce qui suit et cliquez sur OK :
   • Windows 11, 10, 8, 7 et Vista: %LocalAppData%\TechSmith\Snagit\
   • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application Data\TechSmith\Snagit
5. Copiez et collez le dossier DataStore sur votre bureau pour sauvegarde. Le dossier DataStore contient toutes vos anciennes captures Snagit.
6. Supprimez le dossier DataStore.
7. Ouvrez Snagit.

Snagit crée un nouveau dossier DataStore pour stocker vos futures captures.