Problème
Erreur avec le compte : Votre tentative de connexion a échoué / Votre tentative d'inscription a échoué
Solution
Cela peut se produire si vous avez effectué trop de tentatives de connexion infructueuses ou si vous avez mal saisi vos identifiants. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont correctement saisis. Vous pouvez également essayer de vous connecter en utilisant un autre navigateur ou réessayer plus tard.
Si vous créez un nouveau compte et que vous recevez une erreur, veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est valide et correctement saisie et que votre mot de passe comporte au moins 8 caractères. Votre mot de passe est également sensible à la casse. Nous suggérons des combinaisons de lettres (majuscules et minuscules) et de chiffres. Les mots de passe courants tels que "password" ou "qwerty" ne doivent pas être utilisés.
Pour obtenir une aide supplémentaire concernant votre compte Screencast ou si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez soumettre un ticket d'assistance à Customer Solutions.