Capture de défilement Snagit ne fonctionnant pas pour les versions précédentes

Problème

• Échec de capture de défilement général
• Impossible d'effectuer une capture de défilement dans Chrome version 61
• Impossible d'effectuer une capture de défilement dans Firefox
• Impossible d'effectuer une capture de défilement du PDF
• Défilement des problèmes de capture dans Internet Explorer et autres navigateurs
• Défilement des problèmes de capture dans Microsoft Office ou d'autres programmes
• Défilement des problèmes de capture lors de l'utilisation du mode de capture de texte
• Conflits de logiciels de sécurité

Solution

Échec de capture de défilement général

Snagit 12

Si les méthodes de capture par défilement par défaut échouent (un message d’erreur apparaît, capture incomplète ou mauvaise qualité), sélectionnez un autre profil de capture. Ces profils ont été ajoutés à Snagit 12.4 et versions ultérieures.

Défilement alternatif

Le profil de défilement alternatif fonctionne de la même manière que la capture d'écran par défaut ou la capture du bouton rouge, mais utilise un code différent pour gérer le défilement.

1. Dans la fenêtre Capture, cliquez sur le bouton Afficher les profils .
2. Cliquez sur le profil de défilement alternatif pour démarrer la capture.

Défilement personnalisé

Le profil de défilement personnalisé vous permet de sélectionner une zone de défilement à l'écran.

• Cliquez et faites glisser pour sélectionner une zone à l'écran.
• Cliquez sur l'application ou la barre de défilement du navigateur Web pour démarrer la capture de défilement.

Faire défiler une région

Le profil Faire défiler une région vous permet de cliquer et de faire glisser pour sélectionner une zone au-delà du contenu visible à l'écran. Cette vidéo montre un exemple d'utilisation de ce profil.

Snagit 11

Pour savoir comment utiliser le défilement automatique et quelques bonnes pratiques de défilement, regardez cette vidéo de didacticiel.

Si vous n'avez pas obtenu les résultats souhaités dans votre capture, procédez comme suit :

1. Ouvrez Snagit.
2. Dans les paramètres du profil, appuyez sur Type de capture > Propriétés > onglet Défilement.
3. Décochez l'option Utiliser la méthode de défilement la plus rapide . Si cela ne fonctionne pas, augmentez le délai de défilement.
   
4. Cliquez sur Appliquer.
5. Dans Snagit, cliquez sur le bouton Enregistrer pour enregistrer vos modifications dans le profil de capture.
   

Vous devriez maintenant pouvoir effectuer une capture de défilement. Vous devrez peut-être répéter les étapes 2 à 5 pour tester différents paramètres de délai de défilement.

 

Impossible d'effectuer une capture de défilement dans Chrome version 61

Pour contourner ce problème, utilisez le profil de défilement personnalisé.

Impossible d'effectuer une capture de défilement dans Firefox

Certains modules complémentaires de Firefox font que Snagit capture uniquement l'écran visible. Les modules complémentaires qui émulent en exécutant un autre navigateur dans Firefox, tels que IE Tab Plus, sont connus pour provoquer cela. Désactivez ou supprimez ces types de modules complémentaires pour résoudre le problème. Le profil de défilement personnalisé est une autre option pour capturer une zone de défilement dans Firefox.

Impossible d'effectuer une capture de défilement du PDF

La méthode de capture tout-en-un ne fonctionne pas avec les lecteurs PDF car Snagit ne parvient pas à détecter correctement les barres de défilement à l'écran. Les flèches de défilement n'apparaissent pas. Pour capturer un document PDF ou PDF de plusieurs pages, utilisez Snagit Printer.

1. Dans le lecteur PDF, sélectionnez Fichier > Imprimer.
2. Sélectionnez Snagit Printer.
3. Imprimez le PDF sur Snagit.

Snagit envoie le document PDF à Snagit Editor. Vous pouvez modifier le PDF capturé et l'enregistrer dans l'un des formats fournis par Snagit. Si vous ne parvenez pas à utiliser Snagit Printer, utilisez le profil de défilement personnalisé.

• Défilement personnalisé Snagit 11
• Défilement personnalisé de Snagit 12

Si la capture par défilement s'arrête après la première page du document PDF, réglez Adobe Reader sur Affichage continu. Dans Adobe Reader, sélectionnez Affichage > Affichage de la page > seule page en continu.

Si la première page est répétée lors d'une capture de défilement dans Adobe Reader 8, téléchargez la dernière version d'Adobe Reader. Il y a un problème dans Adobe Reader 8.

Si les sauts de page ne fonctionnent pas correctement lors de la capture d'un document PDF de plusieurs pages, procédez comme suit :

1. Sélectionnez Fichier > Imprimer > Snagit Printer pour capturer le document PDF avec Snagit Printer au lieu de la méthode de capture par défilement.
2. Cliquez sur le Profil de finition dans Snagit Editor pour enregistrer les pages en tant que document PDF.

   N'utilisez pas les options Enregistrer ou Enregistrer sous. Ces options enregistrent une page à la fois au lieu d'un document PDF continu.

Défilement des problèmes de capture dans Internet Explorer et autres navigateurs

Les navigateurs Web suivants ne sont pas pris en charge :

• Safari pour Windows
• Opéra

Certains utilisateurs peuvent effectuer une capture de défilement dans ces navigateurs Web. Cependant, nous ne pouvons garantir que cela fonctionnera pour tous les utilisateurs et dans toutes les versions. Comme alternative, utilisez le profil de défilement personnalisé.

• Défilement personnalisé Snagit 11
• Défilement personnalisé Snagit 12

Les utilisateurs d'Internet Explorer ont signalé que la capture par défilement coupe parfois le bord inférieur de leur capture ou l'affiche sous forme de section noire dans Snagit 10.

Pour résoudre ce problème :

1. Décochez l'option Utiliser la méthode de défilement la plus rapide .
2. Sélectionnez Snagit > Paramètres de profil > Entrée > Propriétés > onglet Défilement.
3. Décochez la case Utiliser la méthode de défilement la plus rapide .
4. Cliquez sur OK.
5. Relancez la capture de défilement dans Internet Explorer.

Défilement des problèmes de capture dans Microsoft Office ou d'autres programmes

Si vous rencontrez des problèmes de capture dans Microsoft Excel, veuillez consulter les informations suivantes :

• Les barres de défilement doivent être visibles pour faire défiler les feuilles de graphique et, dans certains cas, les feuilles de calcul Assurez-vous que les barres de défilement sont activées dans Excel.
• Snagit capture des feuilles de calcul avec un zoom à 100% et des feuilles de graphique au niveau de zoom actuel.
• Snagit 10 et versions ultérieures peuvent prendre des captures de défilement dans les modes d'aperçu Mise en page et Saut de page dans Office 2007 et 2010. Cette fonctionnalité n'est pas prise en charge dans les versions précédentes de Microsoft Office.
• Dans Windows Vista, désactivez le thème Glass pour effectuer une capture de défilement.
• La capture de défilement d'un volet ou d'une cellule spécifique n'est pas prise en charge.
• Snagit ne peut pas capturer une cellule en cours de modification. Toutes les cellules et tous les volets à capturer doivent être gelés.
• La capture avec défilement a une taille maximale de 32 766 par 32 766 pixels.
• Excel ne prend pas en charge la capture de texte enrichi dans le Presse-papiers.

Défilement des problèmes de capture lors de l'utilisation du mode de capture de texte

Dans Snagit 10 et versions ultérieures, la méthode Scrolling Region n'est plus disponible pour Text Capture.  Cette méthode ne peut être utilisée qu'avec Image Capture.

Si la capture de défilement de texte échoue dans Microsoft Word, définissez les paramètres d'affichage en mode Mise en page d'impression.

• Dans Office 2007, sélectionnez l'onglet Affichage > Mise en page d'impression.
• Dans Office 2003, sélectionnez Afficher le menu > Imprimer la mise en page.

Si la capture de défilement de texte ne capture que quelques lignes de texte, utilisez le défilement personnalisé dans Snagit 11.

Si vous avez essayé les suggestions ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à effectuer une capture de défilement, contactez assistance technique TechSmith.

Conflits de logiciels de sécurité

Kaspersky Internet Security

Les rapports des clients et les tests internes ont montré que Kaspersky Internet Security 2014 interfère avec la capture par défilement. Si vous exécutez Snagit 12, assurez-vous que la dernière version de 12.4.1 installée.

Rapport du syndic

Nous avons constaté des problèmes connus avec le logiciel de sécurité Trusteer Rapport empêchant le défilement de fonctionner. Consultez cet article pour plus d'informations.