Problème
Snagit 2024 ne s'ouvre pas après l'installation, affichant une icône brièvement avant de se fermer sans s'exécuter.
Solution
- Supprimer le dossier d'identité :
- Assurez-vous que Snagit est complètement fermé et ne s'exécute pas dans le Gestionnaire des tâches.
- Ouvrez la fenêtre Exécuter (Windows + R), tapez
%appdata%\TechSmith\Snagit 24\
, et supprimez les fichiers à l'intérieur du dossier "Identity".
- Supprimer le dossier de licence :
- Ouvrez la fenêtre Exécuter (Windows + R), tapez
%LocalAppData%\TechSmith\Snagit
, et supprimez tous les fichiers à l'intérieur du dossier "License". - Ouvrez une nouvelle fenêtre Exécuter (Windows + R), tapez
C:\Users\Public\TechSmith\Snagit
, et supprimez tous les fichiers à l'intérieur du dossier "License". - Démarrez Snagit à partir du menu Démarrer, et connectez-vous si vous utilisez un modèle d'abonnement.
- Ouvrez la fenêtre Exécuter (Windows + R), tapez
En suivant ces étapes, Snagit devrait démarrer sans problèmes.