Erreur "Impossible de démarrer Camtasia" après avoir arrêté un enregistrement

Problème

Après avoir arrêté un enregistrement dans Camtasia, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :

Cette erreur a été signalée dans les versions 2021-2024 de Camtasia et n'est pas spécifique à une version en particulier. 

Solution

Nous avons confirmé que cette erreur est due à la mise à jour la plus récente de Windows 10, Build 19045.5011, comme le montre la capture d'écran ci-dessous: 

Spécifiquement, l'erreur se produit lorsque la mise à jour suivante dans cette version est installée (KB5044273):

Vous pouvez confirmer la version de Windows 10 que vous utilisez en procédant comme suit:

1. Cliquez sur le menu Démarrer et entrez ce qui suit : winver
2. Exécutez la commande qui apparaît, et elle devrait vous montrer une fenêtre affichant la version de Windows que l'ordinateur utilise

Si vous utilisez la version de Windows indiquée ci-dessus (Build 19045.5011) et que vous rencontrez l'erreur "Impossible de démarrer", nous avons les contournements suivants à utiliser en attendant de travailler avec le support de Windows pour résoudre ce problème: 

Option 1 : Charger l'enregistrement depuis l'emplacement de sauvegarde

Lorsque vous obtenez l'une des erreurs ci-dessus après avoir arrêté un enregistrement, l'enregistrement doit toujours être enregistré à l'emplacement de sauvegarde que vous avez défini. Vous pouvez suivre les étapes dans cette vidéo pour récupérer l'enregistrement et le charger dans un projet: 

Option 2 : Exécuter Camtasia en tant qu'administrateur

Nous comprenons que dans certains environnements d'entreprise, il n'est pas possible d'exécuter Camtasia en tant qu'administrateur. Si vous avez des privilèges d'administrateur sur votre machine, faites un clic droit et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur lors du lancement de Camtasia. Exécuter en tant qu'administrateur devrait éviter le problème après l'arrêt de l'enregistrement. 

Option 3 : Restaurer les mises à jour de Windows ou mettre à jour vers Windows 11

Le dernier contournement pour le moment est soit de restaurer la mise à jour de Windows 10 qui a causé ce problème :

Ou si possible, mettre à jour vers Windows 11. Nous comprenons que ces deux options ne peuvent pas toujours être effectuées sur les ordinateurs d'entreprise gérés. Si vous entrez dans cette catégorie et ne pouvez pas mettre à jour ou restaurer la version de Windows, nous vous suggérons d'utiliser l'option 1 ci-dessus.