Problème
Lors de l'installation de Camtasia Editor, le message d'erreur suivant apparaît :
« Code d'erreur : (5) Accès refusé. »
Solution
Avant de continuer, veuillez vous assurer que l'ordinateur sur lequel Camtasia Editor est installé répond aux exigences minimales du système. Assurez-vous également que toutes les mises à jour Windows sont installées. Consultez cet article d'assistance Microsoft pour des instructions sur la vérification des mises à jour.
Option 1 : Exécuter en tant qu’administrateur
- Localisez le fichier EXE de Camtasia qui a été téléchargé. Si nécessaire, vous pouvez retélécharger Camtasia.
- Faites un clic droit sur le fichier et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
Option 2 : Désactiver l’antivirus
Certaines applications antivirus peuvent empêcher l’installation réussie de Camtasia Editor. Si possible, essayez de désactiver temporairement votre logiciel de sécurité, puis essayez d’installer à nouveau Camtasia Editor.
Option 3 : Installer manuellement Microsoft .NET Framework
Camtasia 8 et les versions ultérieures requièrent que Microsoft .NET Framework 4.6 soit installé. Si ce n’est pas le cas, le programme d’installation de Camtasia Editor tentera de le télécharger et de l’installer automatiquement. Si une erreur survient à cette étape, cela peut entraîner l’échec de l’installation de Camtasia Editor. Télécharger et installer manuellement le .NET Framework peut aider dans certains cas.
- Téléchargez et installez la dernière version du Microsoft .NET Framework.
- Redémarrez votre ordinateur une fois l’installation terminée.
- Installez à nouveau Camtasia Editor.
Option 4 : Contacter le service informatique local
Si toutes les options ci-dessus échouent, il peut exister une politique sur l’ordinateur qui empêche l’installation. Contactez votre équipe informatique locale pour voir si elle peut vous aider à installer Camtasia Editor.