Problème
Lors de l'installation de Camtasia, le message d'erreur suivant apparaît :
"Code d'erreur : (5) Accès refusé."
Solution
Avant de procéder, veuillez vous assurer que l'ordinateur sur lequel Camtasia est installé répond aux exigences système minimales. Assurez-vous également que toutes les mises à jour de Windows sont installées. Consultez cet article de support Microsoft pour des instructions sur la façon de vérifier les mises à jour.
Option 1 : Exécuter en tant qu'administrateur
- Localisez le fichier EXE de Camtasia qui a été téléchargé. Si nécessaire, vous pouvez télécharger à nouveau Camtasia.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur".
Option 2 : Désactiver l'anti-virus
Certaines applications anti-virus peuvent bloquer l'installation réussie de Camtasia. Si possible, essayez de désactiver temporairement votre logiciel de sécurité, puis essayez d'installer Camtasia à nouveau.
Option 3 : Installer manuellement Microsoft .NET Framework
Camtasia 8 et les versions ultérieures nécessitent que le Microsoft .NET Framework 4.6 soit installé. Si cela n'est pas installé, l'installateur de Camtasia tentera de le télécharger et de l'installer automatiquement. S'il y a une erreur à cette étape, cela peut entraîner un échec de l'installation de Camtasia. Télécharger et installer manuellement le .NET Framework peut aider dans certains cas.
- Téléchargez et installez la dernière version du Microsoft .NET Framework.
- Redémarrez votre ordinateur une fois l'installation terminée.
- Installez à nouveau Camtasia.
Option 4 : Contacter le support informatique local
Si toutes les options ci-dessus échouent, il peut y avoir une politique sur l'ordinateur qui empêche l'installation. Contactez votre équipe informatique locale pour voir si elle peut vous aider à installer Camtasia.
