Veuillez essayer les options ci-dessous pour résoudre les problèmes courants avec TechSmith Capture.
L'audio n'est pas enregistré
Assurez-vous que le microphone est réglé sur ON avant l'enregistrement.
Camtasia Editor n'importe que la dernière piste audio. Si vous enregistrez avec le microphone et que la piste audio système est vide, aucun son n'est entendu dans Camtasia Editor. C'est un problème connu que nous espérons résoudre dans une future mise à jour.
Barre d'état d'enregistrement en haut de l'écran
L'enregistreur iOS est visible et ne peut pas être supprimé pendant l'enregistrement. Voici quelques options pour supprimer la barre d'état rouge :
- Recadrer l'enregistrement dans Camtasia Editor.
- Connecter l'appareil iOS à Camtasia Editor (Mac). Cela enregistrera votre appareil sans afficher la barre d'état rouge.
Pour plus d'informations, consultez cet article.
Impossible d'envoyer des fichiers de TechSmith Capture à Camtasia Editor
Si vous ne pouvez pas envoyer des fichiers de TechSmith Capture à Camtasia Editor, veuillez vérifier ce qui suit :
- Ouvrez un projet Camtasia ou un nouveau projet pour envoyer des fichiers de TechSmith Capture à Camtasia Editor.
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Fichier > Connecter un appareil mobile pour obtenir le code QR. Scannez le code QR avec votre appareil mobile pour lier l'appareil à Camtasia Editor.
REMARQUE : L'appareil mobile et l'ordinateur exécutant Camtasia Editor doivent être connectés au même réseau internet / sans fil. - Pour confirmer la connexion à Camtasia Editor, sélectionnez Édition > Préférences > Partenaires > Partage mobile : Activé.
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Si la connexion échoue, essayez les solutions suivantes :
- Réinitialisez le routeur ou le réseau sans fil en coupant d'abord l'alimentation du modem, puis du routeur.
- Vérifiez les paramètres de votre réseau ou pare-feu.
Impossible de scanner le code QR
Si TechSmith Capture ne peut pas scanner le code QR situé dans Connecter un appareil mobile :
- L'appareil et Camtasia Editor doivent être connectés au même réseau.
- Visez la caméra de l'appareil vers le code QR affiché sur l'écran de l'ordinateur.
- Positionnez la caméra de sorte que le code QR soit centré dans les coins du scanner sur votre appareil mobile ou tablette.
Code QR manquant
Dans Camtasia Editor, un message d'erreur apparaît si un code QR ne peut pas être généré.
Un code QR peut ne pas être généré si :
- Le réseau/routeur est déconnecté ou doit être réinitialisé.
- Le port spécifié est déjà utilisé.
Si un code QR n'est pas généré :
- Vérifiez les paramètres de votre réseau ou pare-feu.
- Connectez votre appareil mobile et votre ordinateur à un autre réseau.
Le logiciel de sécurité bloque TechSmith Capture
Les pare-feu tiers peuvent empêcher TechSmith Capture de se connecter à l'ordinateur. L'article ci-dessous contient des instructions pour AVG et McAfee.
La vidéo ne s'affiche pas dans l'application Capture
Assurez-vous que vous enregistrez avec TechSmith Capture. Maintenez l'icône d'enregistrement depuis le Centre de contrôle et choisissez TechSmith Capture.