Problème
L'installation de Snagit échoue avec l'erreur "Code d'erreur : (1325) 'Favoris' n'est pas un nom de fichier court valide."
Solution
Option 1 : Redémarrer et exécuter en tant qu'administrateur
- Redémarrez l'ordinateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
Option 2 : Édition du registre
- Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
- Tapez ce qui suit et cliquez sur OK : regedit
- Accédez à HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\
- Cliquez sur le dossier Shell Folders.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'élément Favoris à droite et sélectionnez Modifier.
- Changez la Valeur de données en :
C:\Users\YOURUSERNAME\Favorites - Fermez l'éditeur de registre et essayez d'installer Snagit à nouveau.
Option 3 : Installation silencieuse
- Téléchargez le fichier d'installation MSI pour la version de Snagit que vous essayez d'installer. Le MSI peut être téléchargé depuis notre page de téléchargements en sélectionnant la version dans le menu déroulant, puis cliquez sur le lien de téléchargement MSI via HTTP.
- Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter de Windows.
- Cliquez sur Parcourir.
- Cliquez sur Tous les fichiers.
- Accédez à l'emplacement où le MSI (de l'étape 1) a été téléchargé. Sélectionnez le MSI et cliquez sur Ouvrir.
-
À la fin du chemin dans la fenêtre Exécuter, ajoutez :
/qb /l*v log.txt
Exemple
Si le MSI a été enregistré dans le dossier Téléchargements, la commande ressemblerait à :
C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt - Cliquez sur OK.
- Snagit devrait commencer à s'installer. Une fois que la fenêtre d'installation disparaît, vérifiez si Snagit a été installé avec succès.
S'il y a toujours une erreur ou si Snagit n'est pas installé, veuillez soumettre un ticket de support et inclure le fichier log.txt de l'option 3 dans votre ticket. Le fichier log.txt sera au même emplacement que le fichier MSI sur l'ordinateur.