Problème
L'installation de Snagit échoue avec l'erreur "Code d'erreur : (1603) Erreur fatale lors de l'installation."
Solution
Avant de continuer, assurez-vous que toutes les mises à jour Windows sont installées. Consultez cet article de support Microsoft pour des instructions sur la façon de vérifier les mises à jour.
Option 1 : Redémarrer et exécuter en tant qu'administrateur
- Redémarrez l'ordinateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
Option 2 : Installation silencieuse
- Téléchargez le fichier d'installation MSI pour la version de Snagit que vous essayez d'installer. Le MSI peut être téléchargé depuis notre page de téléchargements en sélectionnant la version dans le menu déroulant, puis cliquez sur le lien de téléchargement MSI.
- Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter de Windows.
- Cliquez sur Parcourir.
- Cliquez sur Tous les fichiers.
- Accédez à l'emplacement où le MSI (de l'étape 1) a été téléchargé. Sélectionnez le MSI et cliquez sur Ouvrir.
- À la fin du chemin dans la fenêtre Exécuter, ajoutez :
/qb /l*v log.txt
Exemple
Si le MSI a été enregistré dans le dossier Téléchargements, la commande ressemblerait à :
C:\Users\VOTRENOMDUTILISATEUR\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt
- Cliquez sur OK.
- Snagit devrait commencer à s'installer. Une fois que la fenêtre de l'installateur disparaît, vérifiez si Snagit a été installé avec succès.
S'il y a encore une erreur ou si Snagit n'est pas installé, veuillez soumettre un ticket de support et inclure le fichier log.txt de l'option 2 (ci-dessus) dans votre ticket. Le fichier log.txt sera au même emplacement que le fichier MSI sur l'ordinateur.
