Problème
Après avoir sélectionné la zone à capturer avec les réticules, l'ordinateur se fige avec l'écran grisé et le curseur d'attente tournant (également connu sous le nom de "roue qui tourne" ou "balle de plage tournante").
Solution
Si vous êtes sur macOS Sonoma, il s'agit d'un problème connu sur macOS Sonoma 14.0 avec Snagit 2024.3.2 ou version ultérieure. Pour résoudre ce comportement, vous devez mettre à jour votre macOS vers sa dernière version spécifiquement pour Sonoma ou mettre à niveau le macOS vers la dernière version disponible.
Si vous n'êtes pas sur macOS Sonoma 14.0 et que vous rencontrez ce comportement, veuillez voir ci-dessous.
Tout d'abord, assurez-vous que les dernières mises à jour pour votre version de Snagit sont installées. Dans la barre de menu, sélectionnez Snagit > Vérifier les mises à jour pour installer les mises à jour. Si le problème persiste, essayez les étapes ci-dessous.
- Fermez Snagit.
- Ouvrez Paramètres Système > Confidentialité et Sécurité
- Descendez cette liste d'éléments et vérifiez l'état de Snagit dans ces catégories pour Accessibilité, Automatisation, et Enregistrement Audio de l'Écran & Système. Assurez-vous que Snagit est activé pour ces catégories.
- Essayez une nouvelle capture dans Snagit.
