La capture se bloque avec la roue qui tourne en utilisant Snagit sur Mac

Problème

Après avoir sélectionné la zone à capturer avec les réticules, l'ordinateur se fige avec l'écran grisé et le curseur d'attente tournant (également connu sous le nom de "roue qui tourne" ou "balle de plage tournante").

SnagMac_SpinWaitCursor.png

Solution

Si vous êtes sur macOS Sonoma, il s'agit d'un problème connu sur macOS Sonoma 14.0 avec Snagit 2024.3.2 ou version ultérieure. Pour résoudre ce comportement, vous devez mettre à jour votre macOS vers sa dernière version spécifiquement pour Sonoma ou mettre à niveau le macOS vers la dernière version disponible. 

Si vous n'êtes pas sur macOS Sonoma 14.0 et que vous rencontrez ce comportement, veuillez voir ci-dessous. 

Tout d'abord, assurez-vous que les dernières mises à jour pour votre version de Snagit sont installées. Dans la barre de menu, sélectionnez Snagit > Vérifier les mises à jour pour installer les mises à jour. Si le problème persiste, essayez les étapes ci-dessous.

  1. Fermez Snagit.
  2. Ouvrez Paramètres Système > Confidentialité et Sécurité
  3. Descendez cette liste d'éléments et vérifiez l'état de Snagit dans ces catégories pour Accessibilité, Automatisation, et Enregistrement Audio de l'Écran & Système. Assurez-vous que Snagit est activé pour ces catégories.


     
  4. Essayez une nouvelle capture dans Snagit.