Problèmes de qualité audio dans Snagit

Problème

Je rencontre un son déformé, du bruit de fond ou pas de son lorsque j'enregistre de l'audio avec Snagit sur Windows.

Solution

Veuillez essayer toutes les étapes de dépannage ci-dessous.

• Option 1 : Vérifier l'audio enregistré dans Snagit
• Option 2 : Vérifier les pilotes audio
• Option 3 : Écarter le matériel externe
• Option 4 : Vérifier les paramètres d'enregistrement et de lecture de Windows
• Option 5 : Modifier la méthode d'enregistrement de Snagit (uniquement Snagit 2018 et versions ultérieures)

Option 1 : Vérifier l'audio enregistré dans Snagit

Avant de commencer l'enregistrement, dans la fenêtre Capture, sélectionnez l'onglet Vidéo et vérifiez que l'audio que vous souhaitez enregistrer est activé comme indiqué ci-dessous :

• Audio système : Enregistrez le son provenant de votre ordinateur, tel que les alertes des applications ou l'audio diffusé par les haut-parleurs de votre ordinateur.
• Audio microphone : Enregistrez l'audio provenant du microphone intégré de votre ordinateur ou d'un microphone USB connecté. Cliquez sur Activé > pour vérifier le microphone sélectionné et le changer si nécessaire.

Option 2 : Vérifier les pilotes audio

Des pilotes de périphérique obsolètes sur votre ordinateur peuvent provoquer des erreurs. Nous recommandons de visiter le site d'assistance du fabricant de votre ordinateur pour télécharger et installer les dernières mises à jour du pilote audio.

Voici quelques sites d'assistance des fabricants populaires :

• Dell
• HP
• Lenovo
• Asus

Option 3 : Écarter le matériel externe

Nous recommandons d'utiliser un microphone USB direct pour une meilleure qualité lors de l'enregistrement de sons ambiants ou de voix. Snagit ne prend pas actuellement en charge l'utilisation de périphériques d'interface audio externes. Cependant, si vous utilisez un appareil externe pour connecter un microphone, confirmez que l'interface utilise un taux d'échantillonnage de 44,1 kHz et 16 bits.

Si vous recevez une erreur lors de l'utilisation d'un périphérique d'interface externe, déconnectez cet appareil, branchez votre microphone directement à l'ordinateur, puis redémarrez Snagit et essayez d'enregistrer à nouveau. Cette action permet de déterminer si le problème est lié à cet appareil ou non.

Option 4 : Vérifier les paramètres d'enregistrement et de lecture de Windows

Windows 10

Certains appareils sous Windows 10 activent des améliorations audio. Cela peut provoquer des problèmes audio lors de votre enregistrement.

1. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Son > onglet Enregistrement.
2. Sélectionnez votre périphérique d'enregistrement et cliquez sur Propriétés.
3. Dans l'onglet Avancé, désélectionnez Activer les améliorations audio et cliquez sur Appliquer.
   

Essayez un nouvel enregistrement dans Snagit pour confirmer que les problèmes audio sont résolus.

Windows 10, Windows 8 ou Windows 7

Snagit fonctionne mieux lorsque les périphériques audio de l'ordinateur sont configurés avec un taux d'échantillonnage de 16 bits, 44,1 kHz. Vérifiez le taux d'échantillonnage sur votre ordinateur et modifiez-le si nécessaire.

1. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Son > Enregistrement (pour l'audio du microphone) ou Lecture (pour l'audio système).
2. Sélectionnez le périphérique d'enregistrement/de lecture et cliquez sur Propriétés.
3. Dans l'onglet Avancé, définissez le Format par défaut sur 16 bits, 44100 Hz (Qualité CD).
   
4. Cliquez sur Appliquer.

Essayez un nouvel enregistrement dans Snagit pour confirmer que les problèmes audio sont résolus.

Option 5 : Modifier la méthode d'enregistrement de Snagit (uniquement Snagit 2018 et versions ultérieures)

À partir de Snagit 2018, Snagit tentera d'utiliser Media Foundation pour l'enregistrement et l'encodage audio. S'il y a un problème avec Media Foundation (Media Foundation fait partie de Windows), cela peut entraîner des problèmes avec Snagit. Essayez de revenir à l'utilisation de l'ancienne API WAV dans Snagit.

1. Fermez Snagit et l'éditeur Snagit. Assurez-vous qu'ils ne s'exécutent pas dans le Gestionnaire des tâches.
2. Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
3. Tapez ce qui suit et cliquez sur OK : regedit
   
    
4. Naviguez jusqu'à HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features.
5. Cliquez sur le dossier SnagitVXX.0, remplacez XX par la version de Snagit que vous utilisez (par exemple, pour Snagit 2026, le dossier serait SnagitV26.0)
6. Faites un clic droit sur l'élément AllowMfAudioCapture à droite et sélectionnez Modifier.
   
7. Changez la valeur du champ Données de la valeur de 1 à 0, puis appuyez sur OK.
   
8. Fermez l'Éditeur du Registre, ouvrez Snagit et essayez un nouvel enregistrement.

Option 6 : Essayer Krisp pour réduire le bruit de fond

Certains clients ont indiqué que l'utilisation du programme Krisp et la sélection de celui-ci comme microphone dans Snagit peuvent aider à réduire le bruit de fond. *Remarque : Il n'est pas recommandé d'enregistrer le microphone Krisp et l'audio système en même temps.

1. Krisp peut être téléchargé gratuitement ici.
2. Une fois installé, vous devrez redémarrer Snagit avant que cette option n'apparaisse. Si le Microphone Krisp n'apparaît pas comme option dans Snagit, essayez de redémarrer l'ordinateur.
3. Sélectionnez le Microphone Krisp dans Snagit et essayez un nouvel enregistrement.