Une erreur audio s'est produite (Erreur 33). HRESULT 0x8027025b lors de la tentative d'enregistrement d'une vidéo avec Snagit sur Windows

Problème

Une nouvelle capture vidéo entraîne l'une ou l'autre des erreurs ci-dessous.

Solution

Si vous avez Snagit 2024 et que vous rencontrez ce problème, veuillez créer un ticket avec le support technique en cliquant sur ce lien de création de ticket.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour corriger le problème.

Option 1 : Vérifier les mises à jour

1. Ouvrez Snagit.
2. Dans le menu Fichier, sélectionnez Aide > Vérifier les mises à jour.
3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

Option 2 : Changer la méthode d'enregistrement audio

1. Quittez Snagit et Snagit Editor. Assurez-vous qu'ils ne sont pas en cours d'exécution dans le Gestionnaire des tâches.
2. Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
3. Tapez ce qui suit et cliquez sur OK : regedit
   
    
4. Accédez à HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\snagit.
5. Cliquez sur le dossier snagit.
6. Cliquez avec le bouton droit sur l'élément AllowMfAudioCapture à droite et sélectionnez Modifier.
7. Changez le champ Données de valeur de 1 à 0, et cliquez sur OK.
8. Fermez l'Éditeur du Registre, ouvrez Snagit et essayez un nouvel enregistrement.

Si le problème persiste, veuillez suivre les étapes de cet article de support.