Problème
Lors du déverrouillage de Camtasia Editor pour Windows avec votre clé de logiciel, l'un des messages suivants s'affiche :
- Limite d'installation atteinte
- Limite d'installation dépassée
- Plus d'installations disponibles
- Clé invalide
- La clé ne correspond pas à la version
- Impossible d'atteindre le service d'activation
- Vous devez vous connecter ou entrer une clé de logiciel pour utiliser Camtasia
- Échec de l'activation : Date/heure invalide
Solution
Limite d'installation atteinte
Cela signifie que la clé de logiciel a été utilisée deux fois pour activer Camtasia Editor. Une clé de logiciel pour un utilisateur unique peut être utilisée sur jusqu'à deux machines pour le même utilisateur. Vous n'avez pas besoin d'agir pour le moment, mais si vous souhaitez en savoir plus sur l'activation des licences, cliquez sur En savoir plus dans le message.
Limite d'installation dépassée
Cela signifie que cette clé de logiciel a été utilisée plus de deux fois pour activer Camtasia Editor et constitue une violation de notre CLUF (Contrat de Licence Utilisateur Final). Une clé de logiciel pour un utilisateur unique ne peut être utilisée que sur deux machines maximum pour le même utilisateur. Veuillez cliquer sur En savoir plus dans le message pour connaître les étapes à suivre.
Plus d'installations disponibles
Cela signifie que cette clé de logiciel a été utilisée plus de deux fois pour activer Camtasia Editor et constitue une violation de notre CLUF (Contrat de Licence Utilisateur Final). Une clé de logiciel pour un utilisateur unique ne peut être utilisée que sur deux machines maximum pour le même utilisateur. La clé de logiciel ne peut plus être utilisée pour activer Camtasia Editor sans intervention. Veuillez cliquer sur En savoir plus dans le message pour connaître les étapes à suivre.
Clé invalide
Cela signifie que cette clé de logiciel n'a pas été saisie ou collée correctement ou n'est plus une clé de licence valide pour diverses raisons. Assurez-vous que la clé de logiciel a été saisie correctement. Si vous la copiez-collez, essayez de la taper manuellement.
La clé ne correspond pas à la version
Cela signifie que cette clé de logiciel ne correspond pas à la version de Camtasia Editor que vous essayez d'activer. Vous devez obtenir une clé de logiciel pour cette version. Vous pouvez vous connecter à votre compte Techsmith pour localiser et télécharger la version achetée de Camtasia Editor ou vous pouvez acheter une mise à niveau vers notre dernière version.
Impossible d'atteindre le service d'activation
Cela signifie soit que vous n'avez pas de connexion Internet pour procéder à l'activation, soit que quelque chose bloque la connexion à notre service d'activation. Si l'ordinateur est hors ligne, vous devez suivre les étapes de l'activation hors ligne. Parmi les autres raisons que nous avons constatées causant cette erreur, on trouve les VPN, les serveurs proxy, et les pare-feu. Pour activer en utilisant un serveur proxy, veuillez consulter cet article. Pour une connexion VPN, si vous pouvez vous déconnecter juste pour activer Camtasia Editor, vous pouvez vous reconnecter sans problème après l'activation.
Vous devez vous connecter ou entrer une clé de logiciel pour utiliser Camtasia Editor
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre ces étapes :
- Assurez-vous que Camtasia Editor est fermé
- Ouvrez une fenêtre Exécuter en maintenant la touche Windows + la touche R de votre clavier
- Copiez et collez ce qui suit : %programdata%\TechSmith\Camtasia Studio 20\
- Trouvez et supprimez le dossier Identity
- Trouvez et supprimez le fichier Reginfo.ini
- Démarrez Camtasia Editor et vérifiez si le problème persiste
Échec de l'activation : Date/heure invalide
Cela peut arriver lorsque l'horloge système est réglée trop en arrière. Vérifiez que l'ordinateur est configuré pour synchroniser la date et l'heure avec Internet dans les Paramètres de date et heure de Windows.