Problème
Lors du déverrouillage de Camtasia pour Windows avec votre clé de logiciel, l'un des messages suivants s'affiche:
- Limite d'installation atteinte
- Limite d'installation dépassée
- Plus d'installations disponibles
- Clé invalide
- La clé ne correspond pas à la version
- Impossible d'atteindre le service d'activation
- Vous devez vous connecter ou entrer une clé de logiciel pour utiliser Camtasia
- Échec de l'activation : date/heure invalide
Solution
Limite d'installation atteinte
Cela signifie que la clé de logiciel a été utilisée deux fois pour activer Camtasia. Une clé de logiciel pour un seul utilisateur peut être utilisée sur deux machines pour le même utilisateur. Vous n'avez pas besoin de prendre des mesures pour le moment, mais si vous souhaitez en savoir plus sur l'activation de la licence, cliquez sur En savoir plus dans le message.
Limite d'installation dépassée
Cela signifie que cette clé de logiciel a été utilisée plus de deux fois pour activer Camtasia et est en violation de notre EULA (Contrat de licence utilisateur final). Une clé de logiciel pour un seul utilisateur ne peut être utilisée que sur deux machines pour le même utilisateur. Veuillez cliquer sur En savoir plus dans le message pour savoir quelles mesures doivent être prises.
Plus d'installations disponibles
Cela signifie que cette clé de logiciel a été utilisée plus de deux fois pour activer Camtasia et est en violation de notre EULA (Contrat de licence utilisateur final). Une clé de logiciel pour un seul utilisateur ne peut être utilisée que sur deux machines pour le même utilisateur. La clé de logiciel ne peut plus être utilisée pour activer Camtasia sans action. Veuillez cliquer sur En savoir plus dans le message pour savoir quelles mesures doivent être prises.
Clé invalide
Cela signifie que cette clé de logiciel n'a pas été correctement tapée ou collée ou n'est plus une clé de licence valide pour diverses raisons. Assurez-vous que la clé de logiciel a été correctement saisie. Si vous la copiez et la collez, essayez de la taper manuellement.
La clé ne correspond pas à la version
Cela signifie que cette clé de logiciel ne correspond pas à la version de Camtasia que vous essayez d'activer. Vous devez obtenir une clé de logiciel pour cette version. Vous pouvez vous connecter à votre compte Techsmith pour localiser et télécharger la version achetée de Camtasia ou vous pouvez acheter une mise à niveau vers notre dernière version.
Impossible d'atteindre le service d'activation
Cela signifie que vous n'avez pas de connexion Internet pour poursuivre l' activation ou que quelque chose bloque la connexion à notre service d'activation. Si l'ordinateur est hors ligne, vous devez compléter les étapes de l'activation hors ligne. Parmi les autres raisons que nous avons observées entraînant cette erreur, citons les VPN, les serveurs proxy et les pare-feu. Pour activer tout en utilisant un serveur proxy, veuillez consulter cet article. Pour une connexion VPN, si vous pouvez vous déconnecter juste pour activer Camtasia, vous pouvez ensuite vous reconnecter sans problème après l'activation.
Vous devez vous connecter ou entrer une clé de logiciel pour utiliser Camtasia
Pour résoudre le problème, veuillez suivre ces étapes :
- Assurez-vous que Camtasia est fermé
- Ouvrez une fenêtre d'exécution en maintenant la touche Windows + la touche R sur votre clavier
- Copiez et collez ce qui suit : %programdata%\TechSmith\Camtasia Studio 20\
- Trouvez et supprimez le dossier Identity
- Trouvez et supprimez le fichier Reginfo.ini
- Lancez Camtasia et voyez si vous rencontrez le même problème
Échec de l'activation : date/heure invalide
Cela peut se produire lorsque l'horloge du système est réglée trop loin dans le passé. Vérifiez que l'ordinateur est réglé pour se synchroniser avec Internet pour la date et l'heure dans les paramètres de date et heure de Windows.
