Problème
Lorsque vous déverrouillez Snagit pour Windows avec votre clé logicielle, l'un des messages suivants s'affiche :
- Limite d'activation atteinte
- Limite d'activation dépassée
- Plus d'activations disponibles
- Clé invalide
- La clé ne correspond pas à la version
- Impossible d'atteindre le service d'activation
Solution
Limite d'activation atteinte
Cela signifie que la clé logicielle a été utilisée deux fois pour activer Snagit. Une clé logicielle pour un utilisateur unique peut être utilisée sur jusqu'à deux machines pour le même utilisateur. Vous n'avez pas besoin de prendre de mesures pour le moment, mais si vous souhaitez en savoir plus sur l'activation de la licence, cliquez sur En savoir plus dans le message.
Limite d'activation dépassée
Cela signifie que cette clé logicielle a été utilisée plus de deux fois pour activer Snagit et constitue une violation de notre CLUF (Contrat de licence utilisateur final). Une clé logicielle pour un utilisateur unique ne peut être utilisée que sur jusqu'à deux machines pour le même utilisateur. Veuillez cliquer sur En savoir plus dans le message pour connaître les étapes à suivre.
Plus d'activations disponibles
Cela signifie que cette clé logicielle a été utilisée plus de deux fois pour activer Snagit et constitue une violation de notre CLUF (Contrat de licence utilisateur final). Une clé logicielle pour un utilisateur unique ne peut être utilisée que sur jusqu'à deux machines pour le même utilisateur. La clé logicielle ne peut plus être utilisée pour activer Snagit sans action. Veuillez cliquer sur En savoir plus dans le message pour connaître les étapes à suivre.
Clé invalide
Cela peut arriver lorsque l'horloge système est réglée trop en arrière. Vérifiez que l'ordinateur est configuré pour se synchroniser avec Internet pour la date et l'heure dans les Paramètres de date et heure de Windows. Si l'horloge système est correcte, cela signifie que cette clé logicielle n'a pas été saisie ou collée correctement ou n'est plus une clé de licence valide pour diverses raisons. Assurez-vous que la clé logicielle a été saisie correctement. Si vous la copiez-collez, essayez de la taper manuellement. Cliquez sur En savoir plus dans le message si vous pensez que cette clé logicielle devrait être valide.
La clé ne correspond pas à la version
Cela signifie que cette clé logicielle ne correspond pas à la version de Snagit que vous essayez d'activer. Vous devez obtenir une clé logicielle pour cette version. Vous pouvez vous connecter à votre compte Techsmith pour localiser et télécharger votre version achetée de Snagit ou vous pouvez acheter une mise à niveau vers notre dernière version.
Impossible d'atteindre le serveur d'activation
Cela signifie que vous n'avez soit pas de connexion Internet pour procéder à l'activation, soit que quelque chose bloque la connexion à notre service d'activation. Si l'ordinateur est hors ligne, vous devez suivre les étapes de l'activation hors ligne. Certaines raisons autres que l'absence de connexion que nous avons vues causer cette erreur sont les VPN, les serveurs proxy et les pare-feu. Pour activer en utilisant un serveur proxy, veuillez consulter cet article. Pour une connexion VPN, si vous pouvez vous déconnecter juste pour activer Snagit, vous pouvez vous reconnecter sans problème après l'activation.