La webcam se fige pendant l'enregistrement avec Camtasia Editor sur macOS

Problème

Lorsque vous avez terminé un enregistrement avec Camtasia Editor où vous avez enregistré votre webcam avec la caméra Facetime ou une caméra USB, vous remarquez que la webcam s'est arrêtée à un moment donné. Il est possible que l'audio se soit également arrêté, mais il peut avoir continué.

Solution

Nous sommes conscients de ce problème et allons l'améliorer dans une prochaine mise à jour.

Apple a confirmé qu'il s'agit d'un problème de leur côté avec leur matériel et possiblement certains problèmes logiciels également. C'est une combinaison de notre code avec leur code. Cependant, Apple a confirmé que cela peut arriver avec n'importe quel logiciel qui enregistre la webcam, l'écran et l'audio en même temps, même leur propre logiciel. Les utilisateurs rapportent que cela n'arrive pas toujours, mais ils ne savent pas quand cela s'est produit jusqu'à la fin de l'enregistrement. À ce jour, nous ne disposons pas de plus d'informations de la part d'Apple. 

Nous ne recommandons plus d'utiliser la caméra Facetime pour enregistrer votre webcam dans n'importe quelle version de Camtasia Editor. Nous recommandons d'utiliser une webcam USB externe car cela semble être la solution la plus efficace, sans garantie toutefois.

Autres solutions possibles

Option 1 : Redémarrez l'ordinateur avec la webcam branchée.

Option 2 : Assurez-vous qu'aucun programme inutile ne tourne lors de l'enregistrement (cela libérera des ressources).

Option 3 : Essayez la webcam intégrée pour voir si des problèmes surviennent avec cette webcam.

Option 4 : Enregistrez avec Quicktime et vérifiez si le même comportement se produit avec les mêmes webcams.

Option 5 : Réglez la fréquence d'échantillonnage du fichier audio à 11025 Hz, 22050 Hz ou 44100 Hz.

Camtasia Editor (Mac) est compatible avec de nombreuses fréquences d'échantillonnage audio. Cependant, certaines fréquences telles que 48000 Hz ou 96000 Hz peuvent ne pas fonctionner correctement et entraîner un audio bruité ou déformé. Ce problème survient avec les enregistrements Camtasia et les médias importés contenant de l'audio.

Les programmes sur macOS peuvent définir la fréquence d'échantillonnage et la modifier à une fréquence non standard. macOS possède un programme appelé Configuration Audio MIDI installé sur Mac. Suivez les instructions pour réinitialiser les fréquences d'échantillonnage.

1.  
   1. Ouvrez une nouvelle fenêtre Finder.
   2. Sélectionnez Applications > Utilitaires.
   3. Double-cliquez sur Configuration Audio MIDI.
   4. Réglez le Taux de format d'entrée et de sortie à 44,1 Hz.

Option 6 : Désactivez le changement automatique de carte graphique.

• Ouvrez les Préférences Système macOS puis ouvrez Économiseur d’énergie
• Cliquez sur le cadenas pour effectuer des modifications et saisissez le mot de passe de l'ordinateur.
• Si vous voyez Changement automatique de carte graphique, assurez-vous qu'il est décoché. S'il était coché, veuillez le décocher et redémarrer l'ordinateur.

  • S'il n'était pas coché, cochez-le, redémarrez l'ordinateur, revenez dans les réglages, décochez-le et redémarrez l'ordinateur une fois de plus
    
     

    Tous les ordinateurs ne disposent pas de cette option. Si ce n'est pas une option sur votre ordinateur, veuillez ignorer ces étapes.

• Essayez d'enregistrer une nouvelle vidéo avec Camtasia Editor.