MacOS et le composant de capture audio du système Camtasia

Problème

Lors de l'installation du composant audio du système, l'installation échoue. L'enregistrement de l'audio du système sur macOS 11 (ou une version ultérieure) avec Camtasia donne lieu à un son déformé, voire inexistant, et à un message d’erreur.

Solution

Veuillez vous assurer que vous exécutez la version la plus récente de Camtasia. Dans la barre de menu, sélectionnez Camtasia > Recherche de mises à jour pour installer la version la plus récente.

MacOS 12 (Monterey) nécessite Camtasia 2021 ou une version ultérieure. Si vous utilisez une version antérieure, celle-ci n'a pas été mise à jour pour fonctionner avec le dernier macOS. Vous pouvez consulter notre matrice de support macOS dans cet article. Si les problèmes persistent, essayez les suggestions ci-dessous :

Option 1 : Réinstaller le composant

Option 2 : Autoriser le plugin audio du système

Option 3 : Supprimer l'ancien plugin

Option 4 : Réactiver le composant

Option 1 : Réinstaller le composant

• Ouvrez Camtasia.
• Sélectionnez Camtasia 2021 > Préférences.
• Sélectionnez l'onglet Enregistrement, puis cliquez sur Désinstaller le plugin. (Passez cette étape si l'option Désinstallation n'est pas disponible)
  
• Fermez Camtasia et redémarrez l'ordinateur.
• Réinstallez le composant le plus récent ici.

Option 2 : Autoriser le plugin audio du système

1. Après avoir installé le plugin audio du système, si vous voyez une erreur indiquant qu'il doit être autorisé, ouvrez les Préférences système de macOS.
2. Ouvrez Sécurité & confidentialité.
   
   
3. Sélectionnez Général et cliquez sur le cadenas. Saisissez ensuite le mot de passe de l'ordinateur pour effectuer les modifications.
   
4. Cliquez sur Autoriser à côté de Logiciel système du développeur « Rogue Amoeba Software, LLC » a été bloqué au chargement.
   
5. Essayez de redémarrer Camtasia et d'enregistrer à nouveau.

Option 3 : Supprimer l'ancien plugin

1. Quittez Camtasia et les Préférences système.
2. Ouvrez une fenêtre du Finder.
3. Sélectionnez Aller > Aller dans le dossier dans la barre de menu.
4. Tapez ce qui suit et cliquez sur Aller : /Library/Audio/Plug-Ins/HAL
5. Supprimez le dossier ACE.pilote.
6. Redémarrez l'ordinateur.
7. Installez le composant audio du système via Camtasia.

Option 4 : Réactiver le composant

Si macOS n'affiche toujours pas l'invite correcte pour autoriser l'utilisation du composant ACE, vous devrez l'autoriser manuellement. Cela se fait en entrant dans le mode de récupération du Mac.

1. Pour accéder au mode de récupération du Mac, suivez les instructions d'Apple pour Intel ou pour Apple Silicon.

2. Une fois démarré dans Récupération, ouvrez l'utilitaire Terminal et saisissez les commandes suivantes en appuyant sur Entrée après chacune :

   spctl kext-consent disable
   spctl kext-consent add 7266XEXAPM
   spctl kext-consent enable

3. Après avoir saisi ces commandes, redémarrez votre Mac.

4. Suivez les étapes pour réinstaller le composant via Camtasia.