Problème
Utilisez ce guide pour résoudre les problèmes d'installation de Camtasia Editor sur Windows.
Solution
Avant de continuer, veuillez vous assurer que l'ordinateur sur lequel Camtasia Editor est installé répond aux exigences minimales du système. Assurez-vous également que toutes les mises à jour Windows sont installées. Consultez cet article d'assistance Microsoft pour les instructions sur la vérification des mises à jour.
Option 1 : Rechercher le code d'erreur dans la base de connaissances
S'il y a un code d'erreur spécifique affiché, recherchez dans notre base de connaissances le code d'erreur ou le comportement spécifique.
Option 2 : Redémarrer et exécuter en tant qu'administrateur
- Redémarrez l'ordinateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
Option 3 : Utilitaire Microsoft
- Exécutez l'utilitaire de réparation de l'installateur Microsoft à partir du lien suivant : Résoudre les problèmes qui empêchent l'installation ou la suppression des programmes.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Essayez d'installer à nouveau Camtasia Editor.
Option 4 : Installation silencieuse
- Téléchargez le programme d'installation MSI pour la version de Camtasia Editor que vous essayez d'installer. Le MSI peut être téléchargé depuis notre page de téléchargements en sélectionnant la version dans le menu déroulant, puis en cliquant sur le lien de téléchargement MSI via HTTP.
- Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter de Windows.
- Cliquez sur Parcourir.
- Cliquez sur Tous les fichiers.
- Naviguez jusqu'à l'emplacement où le MSI (de l'étape 1) a été téléchargé. Sélectionnez le MSI et cliquez sur Ouvrir.
-
À la fin du chemin dans la fenêtre Exécuter, ajoutez :
/qb /l*v log.txt
Exemple
Si le MSI a été enregistré dans le dossier Téléchargements, la commande ressemblerait à :
C:\Users\VOTRENOMUTILISATEUR\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt - Cliquez sur OK.
- L'installation de Camtasia Editor devrait commencer. Une fois la fenêtre de l'installateur disparue, vérifiez si Camtasia Editor a été installé avec succès.
S'il y a toujours une erreur ou si Camtasia Editor n'est pas installé, veuillez soumettre un ticket de support et inclure le fichier log.txt de l'Option 4 (ci-dessus) dans votre ticket. Le fichier log.txt se trouvera au même emplacement que le fichier MSI sur l'ordinateur.