Problème
Lors de l'installation du composant audio système sur un Mac Apple Silicon, l'extension système est bloquée ou l'installation ne peut pas être autorisée et échoue sur macOS 11 ou version ultérieure.
Solution
Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de Snagit. Dans la barre de menu, sélectionnez Snagit > Vérifier les mises à jour pour installer la dernière version.
Astuce : Si vous êtes sous macOS 13 ou version ultérieure...
Snagit 2022.2.3 et versions ultérieures sous macOS 13 (Ventura) ne nécessitent pas l'extension audio système. Si vous utilisez macOS 13 et Snagit 2022 ou version ultérieure, dans la barre de menu, sélectionnez Snagit > Vérifier les mises à jour pour installer la dernière version.
Si les problèmes persistent, essayez les suggestions ci-dessous :
Option 1 : Activer l'extension système
- Lorsque le message "Extension système bloquée" apparaît, cliquez sur Ouvrir les préférences de sécurité.
- Cliquez sur le cadenas pour effectuer des modifications puis entrez le mot de passe de l'ordinateur et ensuite cliquez sur Activer les extensions système.
- Pour activer les extensions système, vous devez modifier les paramètres de sécurité dans l'environnement de récupération.
Pour ce faire, éteignez votre système. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton Touch ID ou le bouton d'alimentation pour lancer l'utilitaire de sécurité de démarrage. Dans l'utilitaire de sécurité de démarrage, activez les extensions de noyau depuis le bouton de politique de sécurité. Utiliser macOS Recovery sur un Mac avec Apple silicon.
- Sélectionnez Options pour charger l'environnement de récupération.
- L'Utilitaire de sécurité de démarrage est accessible depuis le menu Utilitaires. Utilitaires > Utilitaire de sécurité de démarrage.
- Ici, vous sélectionnerez le lecteur système puis cliquez sur Politique de sécurité...
- Passez à Sécurité réduite et activez la première case à cocher, “Permettre la gestion des extensions de noyau par l'utilisateur de développeurs identifiés”. ACE est en fait un plug-in audio standard, pas une extension de noyau. Cependant, il reçoit des privilèges améliorés pour accéder à l'audio de votre système, donc Apple utilise leur système de vérification existant des extensions de noyau sur macOS 11 et versions ultérieures pour permettre à ACE de se charger.
- Entrez votre mot de passe et la nouvelle politique de sécurité est appliquée. Cliquez sur le menu Apple en haut à gauche et sélectionnez Redémarrer.
- Un nouveau message indiquant Extension système bloquée devrait apparaître. Cliquez sur Ouvrir les préférences de sécurité.
- Ouvrez Sécurité & Confidentialité s'il ne s'est pas ouvert automatiquement.
- Sélectionnez Général et cliquez sur le cadenas. Ensuite, entrez le mot de passe de l'ordinateur pour effectuer des modifications.
- Cliquez sur Autoriser à côté de "Le logiciel système du développeur "Rogue Amoeba Software, LLC" a été bloqué du chargement.
Si le bouton Autoriser n'apparaît pas, redémarrez votre ordinateur et ouvrez à nouveau les Préférences Système.
- Vous êtes à la dernière étape. Un redémarrage sera nécessaire. Veuillez redémarrer l'ordinateur et le composant de capture audio TechSmith sera installé.
Option 2 : Réactiver le composant
Si macOS ne parvient toujours pas à afficher la bonne invite pour autoriser le composant ACE à être utilisé, vous devrez l'autoriser manuellement. Cela se fait en entrant en mode de récupération du Mac.
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Pour entrer en mode de récupération du Mac, suivez les instructions d'Apple pour Intel ou pour Apple Silicon.
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Une fois démarré en mode de récupération, ouvrez l'utilitaire Terminal et entrez les commandes suivantes en appuyant sur entrée après chacune :
spctl kext-consent disable spctl kext-consent add 7266XEXAPM spctl kext-consent enable
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Après avoir entré ces commandes, redémarrez votre Mac.
- Suivez les étapes pour réinstaller le composant via Snagit.
Une fois qu'ACE est correctement autorisé et installé, il peut être désinstallé et même réinstallé, sans nécessiter d'autorisation supplémentaire au niveau du système.
