Problème
Cet article explique que faire lorsque vous essayez de démarrer Camtasia Editor sur Mac et que vous recevez un message d'erreur Impossible de démarrer ou que Camtasia ne se lance pas.
Solution
Ces étapes sont pour Camtasia 2023 et versions ultérieures... :
Méthode courte :
- Ouvrez le dossier Applications dans le Finder
- Cliquez droit sur Camtasia et choisissez "Afficher le contenu du paquet"
- Naviguez vers Contents > MacOS
- Ouvrez l’application CamtasiaSupport.app à partir de là
- Cliquez sur "Réinitialiser le cache"
- Cliquez sur Réinitialiser pour confirmer dans la fenêtre contextuelle
- Redémarrez Camtasia et réessayez
Méthode manuelle
- Pour commencer, vous devez fermer complètement Camtasia
- Une fois que vous avez vérifié que Camtasia ne tourne plus en arrière-plan via le Moniteur d’activité, appuyez sur la touche commande + barre d’espace pour ouvrir Spotlight
- Dans la barre de recherche, tapez Accès au trousseau et cliquez sur l’application pour l’ouvrir
- Dans la fenêtre contextuelle, choisissez Ouvrir Accès au trousseau
- Dans la fenêtre Accès au trousseau, cliquez sur Connexion sur le côté gauche et commencez à faire défiler la liste
- Supprimez toutes les entrées de cette liste pour TechSmith Account Camtasia en cliquant droit sur les éléments et en choisissant de supprimer.
- Si vous avez plusieurs versions de Camtasia dans cette liste, allez-y et supprimez toutes celles que vous voyez.
- Vous voudrez également vérifier la section iCloud sur le côté gauche si cette option est disponible pour vous et confirmer que toutes les données TechSmith Account sont supprimées de là.
- Ensuite, ouvrez une fenêtre Finder
- Cliquez sur Aller> Aller au dossier...
- Entrez ce qui suit : ~/Library/Application Support/TechSmith/Camtasia
- Veuillez compresser en ZIP et m’envoyer le dossier license situé ici, puis supprimez le dossier à cet emplacement
- Ouvrez une nouvelle fenêtre Finder, et en haut de votre écran, cliquez sur le menu Aller - Aller au dossier, tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée : /Users/Shared/TechSmith/Camtasia
- Veuillez compresser en ZIP et m’envoyer le dossier License d’ici
- Supprimez le dossier License situé là
- Redémarrez Camtasia et connectez-vous ou déverrouillez Camtasia avec votre clé