Problème
Utilisez ce guide pour résoudre l'erreur 1392 lors de l'installation de Camtasia Editor sur Windows.
Solution
Avant de continuer, veuillez vous assurer que l'ordinateur sur lequel Camtasia Editor est installé répond aux exigences minimales du système. Assurez-vous également que toutes les mises à jour Windows sont installées. Consultez cet article de support Microsoft pour les instructions sur la vérification des mises à jour.
Option 1 : Redémarrer et exécuter en tant qu'administrateur
- Redémarrez l'ordinateur.
- Faites un clic droit sur le fichier d'installation et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
Option 2 : Désactiver ou supprimer System Mechanic
Nous avons reçu des rapports indiquant qu'un programme nommé System Mechanic provoque cette erreur lors de l'installation.
- Essayez de désactiver ou de désinstaller le programme System Mechanic si possible.
- Essayez d'installer à nouveau Camtasia Editor.
- Une fois Camtasia Editor installé, ce programme peut être réactivé ou réinstallé.
Option 3 : Utilitaire Microsoft
- Exécutez l'utilitaire de réparation de l'installateur Microsoft depuis ici.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Essayez d'installer à nouveau Camtasia Editor.
Option 4 : Installation silencieuse
- Téléchargez le programme d'installation MSI pour la version de Camtasia Editor que vous essayez d'installer. Le MSI peut être téléchargé depuis notre page de téléchargements en sélectionnant la version dans le menu déroulant, puis cliquez sur le lien de téléchargement MSI via HTTP.
- Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter de Windows.
- Cliquez sur Parcourir.
- Cliquez sur Tous les fichiers.
- Parcourez l'emplacement où le MSI (de l'étape 1) a été téléchargé. Sélectionnez le MSI et cliquez sur Ouvrir.
-
À la fin du chemin dans la fenêtre Exécuter, ajoutez :
/qb /l*v log.txt
Exemple
Si le MSI est enregistré dans le dossier Téléchargements, la commande ressemblerait à :
C:\Users\VOTRENOMDUTILISATEUR\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt - Cliquez sur OK.
- Camtasia Editor devrait commencer à s'installer. Une fois la fenêtre d'installation disparue, vérifiez si Camtasia Editor a été installé avec succès.
S'il y a toujours une erreur ou si Camtasia Editor n'est pas installé, veuillez soumettre un ticket de support et inclure le fichier log.txt de l'Option 4 (ci-dessus) dans votre ticket. Le fichier log.txt se trouvera au même emplacement que le fichier MSI sur l'ordinateur.