Problème
Utilisez ce guide pour résoudre le Erreur 1392 lors de l'installation de Camtasia sur Windows.
Solution
Avant de continuer, veuillez vous assurer que l'ordinateur sur lequel Camtasia est installé répond aux exigences système minimales. Assurez-vous également que toutes les mises à jour Windows sont installées. Consultez cet article de support Microsoft pour des instructions sur la façon de vérifier les mises à jour.
Option 1 : Redémarrer et exécuter en tant qu'administrateur
- Redémarrez l'ordinateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
Option 2 : Désactiver ou supprimer System Mechanic
Nous avons constaté des rapports d'un programme System Mechanic provoquant cette erreur lors de l'installation.
- Essayez de désactiver ou de désinstaller le programme System Mechanic si possible.
- Essayez d'installer à nouveau Camtasia.
- Une fois Camtasia installé, ce programme peut être activé ou réinstallé.
Option 3 : Utilitaire Microsoft
- Exécutez l'utilitaire de réparation de l'installateur Microsoft depuis ici.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Essayez d'installer à nouveau Camtasia.
Option 4 : Installation silencieuse
- Téléchargez le fichier d'installation MSI pour la version de Camtasia que vous essayez d'installer. Le MSI peut être téléchargé depuis notre page de téléchargements en sélectionnant la version dans le menu déroulant, puis cliquez sur le lien de téléchargement MSI via HTTP.
- Appuyez sur Windows+R sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter de Windows.
- Cliquez sur Parcourir.
- Cliquez sur Tous les fichiers.
- Accédez à l'emplacement où le MSI (de l'étape 1) a été téléchargé. Sélectionnez le MSI et cliquez sur Ouvrir.
- À la fin du chemin dans la fenêtre Exécuter, ajoutez :
/qb /l*v log.txt
Exemple
Si le MSI a été enregistré dans le dossier Téléchargements, la commande ressemblerait à :
C:\Users\VOTRENOMDUTILISATEUR\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt
- Cliquez sur OK.
- Camtasia devrait commencer à s'installer. Une fois que la fenêtre d'installation disparaît, vérifiez si Camtasia a été installé avec succès.
S'il y a encore une erreur ou si Camtasia n'est pas installé, veuillez soumettre un ticket de support et inclure le fichier log.txt de l'Option 4 (ci-dessus) dans votre ticket. Le fichier log.txt sera dans le même emplacement que le fichier MSI sur l'ordinateur.
