Problème
Lorsque vous ouvrez Camtasia, le message d’erreur suivant apparaît :
« Impossible de démarrer Camtasia. Voulez-vous voir les étapes recommandées pour résoudre le problème sur notre site web d'assistance ? »
« Impossible de démarrer Camtasia. Si ce problème persiste, veuillez contacter l'assistance technique. »
Solution
Option 1
Veuillez essayer ces étapes :
- Fermez Camtasia, y compris ce message d’erreur.
- Ouvrez le dossier suivant : C:\Users\Public\TechSmith.
- Supprimez le dossier Camtasia.
- Essayez à nouveau d'ouvrir Camtasia.
Option 2
Confirmez que vous utilisez la dernière version de Camtasia. Vous pouvez télécharger et installer la dernière version pour voir si cela règle votre problème.
Option 3
Si les options 1 ou 2 ne fonctionnent pas, veuillez ouvrir un ticket d’assistance technique auprès de nous et inclure les fichiers suivants :
- Ouvrez le dossier suivant : C:\Users\Public\TechSmith\Camtasia\Licence
- Envoyez tous les fichiers que vous voyez dans ce dossier lorsque vous soumettez votre ticket. Vous pouvez les envoyer individuellement (ils sont assez petits) ou vous pouvez les zipper et les envoyer sous forme defichier .ZIP en sélectionnant les fichiers, puis en cliquant avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant Envoyer vers > Dossier compressé (zippé).
Raison 1 : Erreur après avoir arrêté un enregistrement
Essayez d'abord cette étape.
- Faites un clic droit sur Camtasia Recorder dans le menu de démarrage de Windows et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Voyez si vous obtenez la même erreur.
Si cette erreur se produit toujours lors de l'arrêt d'un enregistrement, veuillez essayer les suggestions de ces articles d'assistance :
- Camtasia (Windows) : Erreur lors de l'enregistrement « Échec lors du démarrage de l'enregistrement : dossier temporaire non initialisé »
- Camtasia (Windows) : « Le répertoire temporaire utilisé par Camtasia est invalide »
Raison 2 : Erreur de démarrage de Camtasia
Si cette erreur se produit lorsque vous essayez de démarrer Camtasia, essayez cette étape :
- Faites un clic droit sur Camtasia dans le menu de démarrage de Windows et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez soumettre un ticket d'assistance à l'assistance technique.
Raison 3 : Enregistreur réglé pour produire instantanément ou clic sur produire dans la fenêtre d'aperçu
Si cette erreur se produit lorsque Camtasia Recorder est configuré pour produire instantanément, ou lorsque vous cliquez sur le bouton de production dans la fenêtre d'aperçu après que l'enregistreur a terminé, suivez les étapes suivantes. Ouvrez Camtasia Recorder>Outils>Options>Programme et définissez les options par défaut comme indiqué dans la configuration ci-dessous. Une fois le réglage effectué, essayez à nouveau Camtasia.
