Problème
Lorsque vous essayez d’utiliser Extraire le texte, la fonction échoue ou un message d’erreur apparaît. D’autres problèmes peuvent inclure le fait que Modifier le texte ou Redaction intelligente ne fonctionnent pas comme prévu.
Solution
À partir du 1er mai 2026, en raison de l’expiration de la licence OCR tierce, l’équipe Snagit a publié des mises à jour contenant une licence mise à jour pour permettre la continuité des fonctionnalités autour d’Extraire le texte et d’autres fonctions OCR. Les fonctions Extraire le texte, Modifier le texte et Redaction intelligente dans Snagit ne fonctionneront pas sans la mise à jour contenant la licence renouvelée. Si vous utilisez une version de Snagit antérieure aux versions ci-dessous, vous devrez mettre à jour votre logiciel pour appliquer cette correction. Les versions suivantes de Snagit contiennent les informations de licence mises à jour :
- Snagit 2026.1.1 et versions ultérieures
- Snagit 2025.4.2 et versions ultérieures
- Snagit 2024.3.7 et versions ultérieures
Snagit 2023 et les versions antérieures ne recevront pas de mises à jour car elles ne sont plus prises en charge par l’ingénierie.
Option 1 : Télécharger et installer la dernière version de Snagit 2024, 2025 ou 2026.
Allez dans Aide > Rechercher des mises à jour > Installer les mises à jour. Vous pouvez également télécharger et installer manuellement la mise à jour ci-dessous. Si vous ne voyez pas l’option pour rechercher des mises à jour dans votre menu d’aide, cela peut être dû à une configuration déployée par votre administrateur informatique. Vous devrez contacter cette équipe pour mettre à jour le logiciel.
(Veuillez noter que les installateurs MSI sont destinés uniquement au déploiement en entreprise. Si vous utilisez un ordinateur personnel non géré par une équipe informatique, vous devrez utiliser l’installateur .EXE)
Pour la dernière version de Snagit 2026, vous pouvez trouver les téléchargements ici : EXE, MSI
Pour les versions précédentes, vous pouvez trouver les installateurs EXE et MSI sur notre page de téléchargements
Option 2 : Activer la fonction expérimentale pour une fonctionnalité OCR optimisée. (Snagit 2026 et versions ultérieures uniquement)
- Ouvrez l’éditeur Snagit
- Allez dans Édition > Préférences de l’éditeur > onglet Expériences
- Vous devrez cocher la case « Je consens aux conditions des fonctionnalités expérimentales » puis cliquer sur Accepter
- Dans la fenêtre suivante, les options expérimentales seront visibles
- Cochez la case OCR optimisé puis cliquez sur OK
(Si vous ne voyez pas cette option, ou si elle est grisée, cela signifie que les fonctions expérimentales ou la collecte de données d’utilisation ont été désactivées par votre équipe d’administrateurs)
Si le problème persiste, veuillez soumettre un ticket