La capture ne fonctionne pas ou l'enregistrement d'écran échoue
Si Snagit ou Camtasia ne capture pas correctement, le problème est généralement lié à une autorisation système ou à un conflit avec une autre application. Utilisez les catégories de diagnostic ci-dessous pour trouver votre solution.
Corriger les autorisations Mac
Corriger l'écran noir
Corriger les échecs de démarrage
1. Solutions basées sur les symptômes
- Échec de la capture d'écran Firefox : Correctifs spécifiques pour les utilisateurs de Snagit essayant de capturer depuis Firefox. Voir la solution
- Initialisation... (boucle infinie) : Lorsque l'enregistreur vidéo reste bloqué avant de démarrer. Voir la solution
- Le réticule/la sélection est saccadé(e) : Si l'interface de capture semble lente ou saccadée. Voir la solution
2. Dépannage avancé
Étape 1 : Vérifier les logiciels de sécurité
Certaines suites « Anti-Keylogger » ou de sécurité spécialisées (comme Webroot ou SentinelOne) bloquent les applications de capture d'écran. Essayez de les désactiver temporairement pour voir si la fonctionnalité de capture revient.
Étape 2 : Mettre à jour les pilotes graphiques
Snagit et Camtasia dépendent fortement de votre GPU pour rendre l'écran. Des pilotes Intel, NVIDIA ou AMD obsolètes sont une cause majeure des plantages lors de l'enregistrement.
Aucune de ces solutions n'a fonctionné ? Si vous ne parvenez toujours pas à capturer, nous devrons peut-être examiner les journaux de votre système. Soumettre un ticket de support.